20xx年8月16日，放射科全体工作人员在本科进行了关于医疗安全内容的认真学习，大家热烈讨论，踊跃发言，对每个人收获颇丰，均有深刻心得体会。我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。我们在这个科里工作，要将高尚的.医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。为此，在工作中，我们要坚决做到：

一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己在病人面前、在病情面前，能够做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。

二是严格遵守操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，更好的提高影像诊断的符合率，更好的为临床及病人服务。

三是对病人如亲人，病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他们，让他们在精神上得到安慰，文明用语，礼貌用语，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。

我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。

医疗的心得体会篇2

我院根据上虞市卫生局关于开展医疗安全百日无事故活动的通知精神，召开了医疗安全百日无事故专项活动动员大会，本次活动使我对医疗安全深有体会：我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。但是在我们这个队伍里，确实还有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高、服务态度不好。更有甚至者，因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的痛苦。我们在报刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。有的引起医疗纠纷或造成医疗事故，给病人及家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼，给医院造成不良影响。作为一个负责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作人员应该深刻地反省自己：今天我的工作做的好吗?今天我的.工作有没有什么遗忘?有没有什么疏忽?今天我的工作是否给病人减轻或解除了痛苦?还有什么地方需要进一步改善?经过认真学习，深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。要将高尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。

为此，在工作中，我们要坚决做到：

一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质。

二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。严格无菌技术操作规程尤其重要，无论是操作前、操作中、换药时，我们都有应严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤，以免引起严重后果。

三是对病人如亲人。病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他们，让他们在精神上得到安慰。病人手术后，我们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。

在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。

医疗的心得体会篇3

本次实习，差不多一个月，时间不算长。虽然医疗器械的销售与我所学的医药营销专业门户不太对，但我还是有很多的感悟。

十几年的学生生活，即将划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，我的角色也在经历一个过渡期--从学生过渡到上班族。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。

首先，没做出成绩，没有销售业绩。医院是跑了不少，但是目前还是没能很好的溶入医院，也还没得到医院的认可，包括医生对我的认可，医院对代理产品的认可。其次，对产品的了解不是非常熟悉，还有待提高。对龙之杰的产品有了一定的了解，但是还没有完全溶入产品，还没做到对产品如数佳珍，因此还有待提高;再次，人际关系还有待加强，要更快的溶入公司文化。

对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位，行动也跟不上公司发展的步伐。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。

这次在上海能轩实业发展有限责任公司为期1个月的实习生活，对我而言有着十分重要的意义，这一个月我疗器械时，我是一头雾水，没什么了解也没什么概念。经理对我进行第一次培训后，我开始初步了解我们所代理的器械的大概情况，比如适应症、使用方法等，但是对于它的操作和原理不是非常了解。之后跟经理跑了好几趟医院，也动手用了用机器，于是就逐渐熟悉了。现在已经开始学会龙之杰产品的操作了，在操作中也逐渐了解了它的原理。我所掌握的东西就不只是书面的介绍了。

(二)信心得到了提升，自身价值得到体现。当我带着产品第一次去医院找医生的时候，心里非常的紧张，也很害怕，徘徊在科室门口久久不敢进去。心里不断冒出很多问题，医生叫什么名字呢，他人怎么样呢，会不会很凶恶把我敢出来……我带着担心和紧张的心情敲响了主任办公室的门。当我被拒绝后，对自己能力表示了怀疑甚至产生了否定，也为自己长期存在的惧怕的心理所左右。可是，现实的脚步声却是那么地清晰、有力。在一次次理论与实践相结合的过程中，在杨经理悉心指导下，我从无数次的失败中吸取了宝贵的经验教训，而且随着时间的推移，自己的意志也得到了磨练，恐惧心理也逐渐地消失了。我时刻提醒自己，唯有不断努力，才能与时俱进，唯有自己先肯定自己，别人才会肯定你。如今，我再去医院已经不再那么害怕和恐惧了，虽然任务还没完成，但我的心里素质得到了很大的提高。当主任同意用我们产品的时候，我的自身价值得到了体现。我在销售的大路上迈出了第一步。今后我一定会好好地努力，一定要做出好的业绩来。

(三)虽然在人际交往中，我显得比较年轻，但我正慢慢去努力，去学习，去改变。我正学着如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地发展打下了坚实的基础。

(四)坚定信念，不懈努力，坚持下去。经过这么长时间的了解，我加深了对杭州这座城市的印象。毋庸置疑，杭州是座伟大的城市，它的经济非常的有活力。在竞争激烈的地方工作，压力无疑是很大的。做销售也是讲究“天时、地利、人和”，来自他乡的我，人生地不熟，本身又没什么经验，遇到非常多的困难。这时候我想到过退缩，想到过回家，但是转念一想，我决定还是要坚持下去。不管做什么，不管在哪里，都会有困难的，人生不如意十有八九。我问自己，这么年轻就打退堂鼓，以后还能有成就吗?“天将将大任于斯人也，必先苦其心志，”我背景离乡来这里工作不就是图个出人投地吗?不就是想证明自己吗?机遇与挑战并存，我要坚定信念，找出方法，坚持不懈，相信我一定会在工作上有好的成绩。

(五)做事情有了方向和计划。刚进公司的时候是跟着经理跑医院的，说实在的，自己去医院的目的不是很明确，目标还是比较茫然的，还没能从一个销售人员的角度去了解医院，去溶入医院。现在已经有了方向，去医院该做什么，该找谁，办什么事，都已经有了目标。目前我们已经开发好的医院有哪些，还有哪些可以试着去开发;每个月的销量是多少，该怎样增加销量都已经有了计划。

在这一个多月的时间，感谢张经理和杨经理在这段时间里对我的`指导和教诲，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人做事的道理，对我来说受益匪浅。作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在张经理和杨经理的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。

在去公司的之前，老师们就教导我们做人一定要正直、谦虚，诚以待人，做事一定要认真，仔细，积极热

素质得到了很大的提高。在此，还是要衷心感谢张经理和杨经理还有关心我帮助我的人!

第一，医疗器械销售通常比日用消费品销售的报酬高得多；

第二，医疗器械销售工作特别能吸引大学生，因为很多大学生喜欢为工业部门或大型企业单位销售商品，同时，他们又具备较高的文化水平和技术水平；

第三，医疗器械销售更能获得心理上的满足，它生意大，问题多，更具挑战性。也正是因为它生意大，问题多，更具挑战性，使得医疗器械的销售新手们感到困难重重，而老总们也不知如何迅速培养新兵的实地作战能力。

“财神爷”的心理分析

目前，市场上畅销的器械类别大致可分为三类：一是零售价500元左右的健康电器或一类器械；二是零售价1000元-5000元之间的水机（不是器械）或其他；三是零售价5000元以上的健康电器、健康寝具或二类器械。其销售方式也分为三种，一种是社区定点或不定点销售，俗称“跑腿式”；第二种是会议营销，具体分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了，主要是“社区店+会议营销”模式，因为增加了前期筛选的过程，会议营销投入产出比有所提高，但营销成本高的弱点也同样明显；第三种就是“体验中心”模式，相比较会议营销而言，特点是购买周期拉长，顾客满意度较高。消费者之所以把投资用到医疗器械上，是为了达到有效的医疗保健作用。而一旦达不到，他们就会受到其他家庭成员的指责。

做销售是一个积累客户技巧提升能力发展人脉圈子的过程，如何3句话搞定刁难客户，如果抓住销售核心本质想做到并不难。如果大家想要交流学习销售经验想要拓展人脉可以来加我们的群，企鹅群号：299-321-011暗号（验证码）务必正确填写：（兔子360）ps:最近大家一起研究学习《我把一切告诉你》（群文件可下载）里的销售技巧和谈判技能，欢迎参与。

对于医疗机构，只要他们能够确定在相对较短的时间内（即回收期）获取利润，他们通常都愿意下订单。而相对于企业管理性设备则比较难下订单，甚至还有这样的认识：购买生产设备，企业可以赚钱；购买办公设备只

等级。价格对于医疗器械来说也是很重要，但第一要素肯定是质量。因为消费者都有这样的认识，再便宜的东西如果不好用也是白搭。特别是医疗机构，能够使其正常运营才是最重要的——这也正是医疗器械采购员的责任之所在。

尤其在购入先进性设备时，领导们最关心就是设备的运行费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务，只有满足这几条，他们才会考虑购买。因此，销售员可以把它当作产生设备来推销，着重说明产品提高生产率的能力，要让购买方清楚的了解，产品是如何减少医疗机构的生产成本（时间及人力成本）的，从而加强其竞争力。而家庭使用者时，则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。

“大蛋糕”得有大胃口一般来讲，医疗器械的交易额要大于日用消费品交易额的数倍。医疗器械销售员签订几十万元的合同是司空见惯的事，每次做成几百万元生意的人也不少见。他们在跟巨大的市场打交道。换个角度来看，医疗器械销售员的活动牵涉到消费者的重大经济问题，他们更应当花费足够的时间和精力来搞好工作。由于负担的责任异常重大，有些医疗器械销售新手往往会在沉重的精神重压下感到“喘不过气”来。例如，有一个销售x光机的小伙子，接到一个大型医院价值300多万的购物计划，由于没有玩大钞经验，吓得他夜不能寐，整天担心完不成任务，连腿脚都不听使唤了，甚至无法从容不迫地过正常的生活，而最终的结果是由于自己的精神状态不好，未能有效的作好沟通，紧张一场，生意却没谈成。现实中，这种事情常在新手身上发生。

其实，决定市场规模大小的人是销售员自己，也就说你希望自己在市场上扮演什么角色。这有点像拉斯维加斯的赌博，在那里你可以自由地选择玩法，你想玩5元、10元、100元，还是100万元，得根据自身的心理承受力和你所拥有的实力。如果你不想玩巨钞游戏，或者受不了这种精神考验，那就干脆走出公司的大门，个人作坊才是你选择的目标。犹太人有句叫“小孩子――小问题；大孩子――大问题”，正是这个问题最好的解释。

“敲定”业务要拜各路菩萨医疗器械的采购程序因管理方式的不同而各异，这取决于单位的经营规模和管理侧重点。一般说来，申请可能由技术部或相关医师提出，然后交给采购部。如果采购的东西超出了常规，最高领导层或许会进行干预做最后决定。在小型单位里，一切重要物资的采购大权实际上都掌握在老板的手里，但在决策过程中，老板又或多或少受到下属的影响。比如他们要购买一台油测光机，虽然最终决定权在老板手里，但购买哪个牌子呢？可能测光师的建议会起到很大的作用，因为这种机器是她用得最多，因此也最有发言权。这样一来，医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面，往往需要拜访许许多多的人，并考虑这些人所扮演的角色，打通各种关节，最后才能做成生意。

“拉关系”势在必行有人说在医疗器械市场上，只有拥有关系的人才能拥有顾客，此论虽非真理，却充分表明：当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时，你能否插足进去，把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。从另一方面讲，你一旦与客户建立起长期关系，并能不断向他们提供良好的服务，你就像树起一道坚固的围墙，可以阻挡竞争对手的入侵。

有时，医疗器械交易的谈判可有延续很长一段时间，甚至几年之久，新手们往往不可能一跨进大门就立即获得某公司的生意。大部分公司都有契约义务，在旧合同期满前没有购买权。有一个测光厂的销售主管整整花了两年的时间才打进一家医院。为了开辟这个客户，他不但经过了很长的时间，还付出了艰苦的努力，一次又一次地前往拜访，并不时给予一些比如产品维护的建议。所以他说，我从不指望公司里的销售新手们在头一年里做出??

x光机的朋友就是这样做成生意的，他看到机构不愿进他的货时，他就找这家机构的消费者，通过消费者提出要求使用他们的产品，这一小招还真有用，客户看到消费者都说该产品好，也同意选择了他的产品。于是这种x光机自然也进了这家机构，销售量还是很可喜。

“服务至上”非儿戏服务已成为当前商家竞争的一大手段。有无良好的服务措施及设施，是个非常重要的问题，对医疗器械来说尤其如此。可以毫不夸张的说，在许多情况下，你的快速维修能力可能是你做成生意的主要原因。如果购买了你的产品，使用却经常失灵，失灵后又难以找到必要的零件和人力进行即时维修――这种事情最能破坏医疗器械买卖双方的关系。

有时，买主为了获得维修工作的及时进行，他们宁愿多出点钱也无所谓，甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见，医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械产品来说，拿到定单只是销售的开始。医疗器械销售员的成功与否，很大程度上取决随后的服务工作。因此，医疗器械销售员应当切切实实地做好善后的每一项工作，尤其是大客户，要特别认真，决不能因小而失大。

找个下手的机会应当知道，医疗器械的需求完全受着消费需求的支配。说到底，医疗器械的需求是从消费需求中派生的，谁也不会买一台机器仅仅是想拥有它。因此，医疗器械的需求总量不可能具有伸缩性。预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题，如果你的产品购入资金已经列入预算，那是大吉，如果没有列入，你便遇到了麻烦，重新申请预算的方案往往都不易达到目的。

大型公司精明的主管们都知道，内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱，他们都非常了解自己的公司现状，担心你的新产品或新方法会破坏原有的运行秩序，但如果公司来了一位新领导，这将是你下手的好机会。

总之，医疗器械产品的成交没有什么特别的地方，但有一点需要特别强调，就是“机不可失，时不再来”，所有的客户都十分重视产品功效、发货时间和售后服务。

医疗的心得体会篇4

近年来，东方医院在院领导及广大员工的积极努力下，团结协作、深化改革、锐意进取，积极开展新技术、新业务，不论是医疗水平，还是医疗质量均有了明显的提高，在洛阳市及其周围地区的声誉日益提高，取得了良好的社会效益及经济效益，为解决老百姓看病难、看病贵的问题作出了应有的贡献，但随着医院改革的不断深入，医疗水平的提高，患者对就医的需求在增长的同时，医疗纠纷也时有发生，这不仅增加医院的医疗成本和经济负担，还严重伤害了广大医务人员的工作积极性，对医院的社会信誉和形象也产生了不良影响。在目前我们既不能改变某些不利的社会因素，也不能改变少数患者及家属素质偏低的情况下，我们所能做的只能是适应社会，改变自己，完善自身，以期减少医疗纠纷的发生，通过近日院组织的"医疗安全与风险管理"培训，本人受益匪浅，现就医疗纠纷的防范对策谈一下自己的浅薄体会。

1、增强服务意识、预防纠纷发生

正如一位名人所说：“再好的医疗纠纷的善后，都莫不如不让它发生”，首先，我们医务人员要真正认识到卫生行业是一种服务行业，不要把自己当做高高在上的“天使”，而当作普普通通的一名服务人员，如同宾馆、饭店的服务人员一样，很多医疗纠纷不是由于医务人员的诊疗水平、护理质量而引起的，而是由于医务人员的服务态度生、冷、硬顶，不注意说话的语气和方式，对病人家属交代病情不详，对病人及家属提出的问题不耐心解答或不理睬而造成的。医疗服务的对象是摬∪??。要真正地树立“视病人如亲人”的思想，病人的利益高于一切，要和患者及家属交朋友，加强沟通，了解患者的具体情况，西医之父希波克拉底曾说过：“知道谁得了病比知道谁得了什么病更重要”，懂得病人心理、经济条件、家庭关系、风俗习惯、文化程度、人格个性等社会因素对病人和疾病的影响。要体贴关心病人，使病人感到亲切温暖，有信任感和安全感。养成良好的服务态度，建立良好的医患关系，不仅有利于病人的康复，也是医疗安全防范的重要方面。

2、加强法制，提高维权意识

在医疗活动中，医务人员法制观念普遍淡薄，有的医务人员推诿、拒收病人而被追究责任;有的不认真履行知情同意手续;有的随意更改病历、遗失资料等。一旦出现问题，将有可能承担相应的法律责任。因此，要加强医务人员的维权意识，增强法律意识和法律观念，利用法律保护自身合法权益。在医疗活动中一切以法律为准则，不搞违规违法的医疗活动。在处理医疗纠纷中应以《医疗事故处理条例》为重要依据，依法按程序处理，不违背原则，不感情用事，真正维护医患双方合法权益。

3、建立合理的医疗纠纷防范体系妥善处理医疗纠纷

制定医疗事故争议奖惩办法，制定医疗纠纷防范方案，对全院医技科室实行医疗安全查房制度，制定医疗纠纷隐患报告制度及医疗事故争议奖惩办法，成立专门的机构撌渍??负责病人的投诉。对发生的医疗纠纷逐一登记，明确答复患者和家属。做到及时、公平、合理地处理。对失误的医疗事件应诚恳承认，作到：出现纠纷不怕躲，问题复杂不怕；处理纠纷不乱，战术行动不急；以冷制热，先紧后松；先内后外，先上后下。给患者及家属以信任感。按制度对所发生的医疗纠纷进行分析，将产生的原因和存在的问题及时反馈给职能部门和有关科室，内部找出不足，总结经验教训，时刻把握三个“一”，即：统一组织、统一声音、统一领袖。三个“度”。即：“速度、尺度、态度”。

医疗的心得体会篇5

在这个世上做一个平凡的人很容易，但做一个既平凡又伟大的人却是难上加难。我们每个人都不愿在年少时做一个普通人，更何况是在疫情严重的现在呢!

春节伊始，今日头条以及各大媒体纷纷报道新型冠状病毒感染，万万没想到这次的疫情对于我们来说有着很大的影响，它的爆发力完全不亚于17年前的非典。新型冠状病毒感染患者主要集中在湖北省的武汉市，各省各地的人都汇聚在这个中部六省唯一的省级城市和特大城市里，人流居多，再加上这时是逢年过节回家的时候，可见这次疫情有多严重，更何况新型冠状病毒是以空气、唾液等方式传播，在潜伏期也同样有传染性。全国上下居家隔离，积极防疫。

而像我们这样普通的不能再普通的人，我们既没有钟南山对病毒的研究，也没有他在医学界的权威。我们能做的从始至终都是做好防控工作、有着乐观、积极向上的心态，把被传染的可能性降到最低。前几天，我看到过有关于这次疫情志愿者的新闻，我顿时感到一丝的惊讶。我没想到在这传染期的高峰期中，竟然有人肯冒着生命危险来帮助他人。那些志愿者他们不是医生，也不是我们任何人的亲人，他们只有自己那少得可怜的医学知识，这对于他们来讲不仅没有任何的好处，还随时随地都有生命的危险。我想，这些志愿者可能有很多人是不顾家人的反对，顶着很大的压力来做的志愿者。他们或许也曾想过如果自己被传染了，那么在这世上的某一个家庭中就会失去一个顶梁柱，就会有一对父母失去自己的儿子，有一个妻子失去自己的丈夫，有一个孩子失去自己的爸爸。也许他们可能想过放弃，但当他们想到那些被这场疫情所折磨的人时，他们的斗志就如同熊熊烈火一样燃烧了起来，众志成城防控疫情，加油武汉!加油中国!

或许他们是也曾想过那一间茅屋、一亩良田、一壶浊茶的日子，想过等桃花开后，出门看看那满是淡香的桃花，看看那寒冬过后所迎来的春天。即使一生碌碌无为，但对于他们来说又何尝不是一种惬意呢?哪有什么岁月静好，只是有人替你负重前行。防疫志愿者们虽然在这场疫情中是一个普通的人，但他们却是最伟大的人。

很多人在一生中或许只能做一个无名之辈，既然我们做不成像钟南山那样载入史册的伟人，那么我们又何尝不试着做一个平凡而又伟大的人呢?

医疗的心得体会篇6

谢宛霏吴鸿瑶

2月26日，武汉市一家医废处理厂外，工作人员在排队等待将搬运来的医疗废物运进处理厂。中青网·中青报记者赵迪/摄

“希望疫情快点结束，武汉早日康复！”2月28日，王宁许下了他32岁的生日愿望。

这一天，是王宁支援武汉的第31天。作为一支医疗垃圾清运团队的领队，他像往常一样测量队员的体温、检查防护情况，然后安排每台车的运输路线，直到晚上收到妻女发来的祝福视频，他才想起吃碗面庆生。

1月23日，为控制新冠肺炎疫情，武汉采取“封城”措施，医疗垃圾清运成了难题。各大医院的医疗废物包括医护人员防护服，病人的衣物、被褥、毛巾，病区的盒饭，病人的呕吐物等。根据《医疗废物管理条例》，医疗废物停留的时间应不超过48小时，然而在接诊忙碌的医院，医疗废物暂停间不到半天即“爆仓”。

一群穿着白色防护服的志愿者挺身而出，穿梭在各大医院之间，负责医疗废物的收集、整理、运输、清运和处置。

1月27日，湖北省生态环境厅在省内征集医疗废物运输车辆。两天后，王宁带着11名司机和押运员，开着5台装满周转桶的医废运输车，带着10万个医废垃圾袋，从襄阳“逆行跨境”来到武汉。“当时武汉医疗废物骤增，医废收集转运能力严重不足，不及时清运非常容易造成二次污染。”王宁说，他所在的湖北中油优艺是一家以处置工业危废和医疗废物为主业的民营企业，大家就是专业干这个的，有责任支援一线。

押运员彭洪波到武汉后，得知在老家的妻子不幸感染了新冠肺炎，孩子也因为密切接触被隔离了，“那一刻感觉天都塌了”。彭洪波在团队的安抚下平静下来，虽然非常担心家人，但他知道即使马上回去也需要隔离14天，无法陪伴家人，而此时的武汉“更需要我”。

“我们这个行业其实是在非典后才发展起来的。”工作了8年的王宁告诉中青报·中青网记者，之前他干这份工作常遭遇冷眼，“许多人觉得我们就是收垃圾的，垃圾车靠近人群聚集区时，常会有人赶我们走”。

“到武汉后，我们受到了前所未有的尊重。”王宁感慨，在车队开往武汉的路上，过路司机向他们行礼致意。由于对武汉的路况不熟，队员们只能依靠手机导航找各个医院，手机很快就没电了，加油站工作人员得知后赠送他们充电宝。还有医院主动给他们送水果、牛奶，把车厢驾驶室塞得满满当当。“我们体会到了什么是职业自豪感和荣誉感，也找到了自己的价值。”

刚到武汉那段时间，医废处理压力最大。他们每天7点出门，一辆车得拉5趟，常常忙到晚上12点甚至凌晨3点，但似乎怎么拉都拉不完。没有人能确切知道，武汉市每天正产出多少医疗废物。王宁记得，那时武汉市红十字会医院一天要处理近1000套废弃的隔离衣和防护服，还有无数残留余液的输液管、患者用过的物品。

所有医疗废物需要先装在明黄色的医废垃圾袋内，袋子上都有二维码，可以实时追踪防止丢失，然后再由黄色的医废垃圾桶拉到医疗垃圾间。一个医废垃圾桶大约六七十斤，由于他们的运输车没有电动升降尾板，装卸这些医废垃圾桶只能两个人配合着扛。一台运输车可装18个周转箱，5趟下来就意味着他每天得用力弯90次腰，“到晚上，胳膊、腰酸得都不能动了”。

湖北中油此前拥有5000只周转箱，又陆续购入了2000只，还是满足不了暴增的运输需求。“连绿色的厨余垃圾桶都加入了战‘疫’。”王宁说，因为防护服体积大，没装多少就占满一个桶，而且装满医废的桶需要跟车一起拉走，所以必须有消毒好的空桶进行替换。

王宁告诉记者，每次搬完后还需要集体消毒，大家拿着酒精喷壶相互喷，手套、防护服、鞋底，车厢内外也都得进行一次消毒。然后再开往20多公里外的废物处置点。每个处置点都会排队，短则半小时，长则两小时，“排队等车的时候，我们经常靠着车窗就睡着了”。

晚上回到宾馆，不能直接休息，王宁还要给队员们消毒、测体温。“消毒是最关键的步骤，不能嫌麻烦。”他告诉队员，下车后从头到脚给防护服消毒后扔到医废垃圾桶内，然后对车辆消毒。进房间前，脱掉的外衣裤放到门口，再消一次毒才能洗澡、吃晚饭，“一套流程下来需要近一个小时”。

“刚来武汉时，工作强度大，家人也担心，每天都恨不得用酒精把身上擦个遍。”队员董清说，王宁经常叮嘱大家绝对不能用手随意触摸自己的脸，首先要脱离作业空间，把手套全部脱掉，用酒精消毒，然后用抽纸进行擦拭。“由于防护十分到位，我们没有人被感染。”

“这一个月真的还挺难的。”王宁说，刚来的时候带的物资不足，吃了好几天泡面，没想过会待这么久。武汉天气变暖后，队员们来时穿的厚羽绒服脱掉冷，可穿在防护服里又热得一遍遍湿透，后来找来些工装才解决问题。头发也没地方剪，穿防护服头发会湿透，特别难受还不安全，王宁便找来一个推子，给队里成员几乎都剃了光头。

除了物资紧张、休息时间不够，最让队员们感到难捱的，是巨大的心理压力，“如果谁咳嗽了一声，就开始怀疑自己是不是被感染了，前期都是在这种极度不安的恐慌中过来的。”

2月4日，武汉火神山医院正式开始收治患者，产生的第一车医废就是由王宁带团队清运的。“火神山当时还不具备储存条件，只能当天处理，因为那里收的全是重症患者，一进去就打心底里恐惧，后背直出冷汗。”

随着疫情发展，王宁的团队从最初的12人5辆车，分3批增加到93人35辆车，截至2月5日，累计转运医疗废物次数超过900次，转运医疗废物量超过500吨。

据生态环境部通报，湖北省医疗废物处置能力较疫情发生前翻了一番，武汉市每日医疗废物处置能力已超过100吨。

“原来每天得拉5趟，现在拉两趟就够了，各大医院已经基本实现‘日产日清’，连医废垃圾桶都不缺了。”王宁说，也许自己的生日愿望，很快就能实现了。

中青报·中青网记者谢宛霏实习生吴鸿瑶来源：中国青年报

责编：沙琼

医疗的心得体会篇7

20xx年我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务。现将20xx年的医疗质量管理工作心得总结如下：

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

1、坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓。

2、认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和执业护士资格人员严禁上岗。

3、严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在首位，坚决杜绝医疗事故的发生。增强责任意识，完善各项防范措施，防患于未然。

4、加强医疗质量、医疗安全，组织全院职工学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，提高法律意识。

5、加强全院医务人员的素质，树立正确的人生观、价值观、职业道德观。全院医务人员要以病人为中心，以医疗质量为核心，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错的发生。做好继续工作，有计划的安排人员到上级医院进修及参加市医学会组织的短期培训班，积极参与市卫生局组织的全科医师培训工作。定期开展业务学习，狠抓各类医疗文书及处方的规范书写工作不放松。

二、加强医院感染管理工作。

成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行各项造作规程，保障医疗安全。定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门（注射室）的'医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。

三、加强医院临床用药管理

对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。

四、加强各类信息的报告、收集和分析

组织全院医务人员认真学习《传染病防治法》，及时上报国家规定的传染病。

20xx年，我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提高医疗质量，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

医疗的心得体会篇8

——从我做起，做人民满意的医务工作者人事处白永平质量和安全是医院的生存和发展的基石，也关乎患者的生命。在这次为提高医疗质量，保障医疗安全，我参加学习了全面质量管理相关知识以及《中华人民共和国医师法》、《医疗事故处理条理》、《医师外出会诊管理规定》、《国家突发公共卫生事件应急预案》。

通过学习深刻地感到，医疗质量安全提高不能一蹴而就，全院质量安全工作涉及到医院工作的方方面面，是我们长抓不懈的工作。从医院这个系统分析，由医疗质量（诊断、治疗、护理）、辅助诊断治疗技术质量、药品器械设备供应质量、服务质量、科研质量和决策质量等各方面的工作质量构成的。随着科学技术的不断发展，学科之间的渗透和系统环节之间的协调也更加复杂了，医院各科室，每个职工无一不与医疗质量有直接或间接的关系。医院的质量安全的任何一个环节若发生了错误，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。因此，医疗质量和安全的提高需要系统之间协调一致，只有控制好各分系统、子系统的才能最佳运转，产生稳定优良的医疗质量。所以每个人都要关心医疗质量和医疗安全工作，从自己做起，从一点一滴做起。

质量安全管理工作的基本内容是'三全'：“全员参与、全部门控制、全过程控制”。"把患者需要放在第一位"，牢固树立为

患者服务、对患者负责的思想，不仅要使患者享受医疗的一流的诊疗技术，而且要为患者就诊过程中提供各种方便，达到更好地满足患者需要的目的。

我虽然不是临床一线的职工，但是也深刻的感到自己的岗位与医疗质量安全工作也是息息相关。首先，在日常工作中严格要求自己，把职工合理需求放在第一位，时时想着群众，为职工办好事，解难事，使职工心理充满阳光，全身心投入工作中。其次，也要牢固树立“患者至上”的理念，对待患者礼貌热情，遇到问题积极协助解决，不推诿刁难，防止不利医疗质量安全的因素产生和扩大。为中日医院的发展建设贡献力量。

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