自10月26日到12月2日，我和副班主任唐栀老师，以及几位科任老师对我班部分学生进行了家访，详细且深入地了解了学生们康复情况、在家生活和学习的情况、家长教养方式、小区生活环境，并收集了家长对学校、班级各方面工作的建议。由于种种原因，这次家访的“战线”将近一个半月，虽然时间长，因着收获和感动，我们几人的热情丝毫未减。

我班这次家访的学生共有5人，多数为中度智力障碍学生，包括两名自闭症儿童和三名唐氏儿童。我班90%的学生为海口市民，因此本次家访活动都在海口市内，经与学生家长沟通取得同意后才登门造访。

从家访的情况来看，由于我班学生家庭条件较好，且父母多为知识分子，对孩子的各方面情况都比较关心。经对学生康复情况进行询问，这5名学生的早期干预工作都做得很及时，特别是两名自闭症学生，在幼儿期进行的感统训练对其运动技能的习得、高一级心理的发展都起到了很大的作用;对于唐氏儿童而言，家长早期干预主要集中在认知方面。我们发现，若家长性格开朗、外向，愿意带着孩子接触社会，以生活为出发点进行认知训练和精细运动训练，孩子康复情况会比较好，而孩子所在社区对特殊孩子的接纳程度对其健康成长也起到了很大的作用。

在了解家长养育理念时，大多数家长都表示，在孩子小的时候会比较注重文化知识的教育，但孩子长大之后才发现，对于我们这些智障孩子而言，最重要的还是身体素质的提高和生活技能的习得，希望学校能多安排让孩子运动的时间和场所，教给学生更多的生活技能和社会适应的知识。听到家长意见，我们也及时争取了家长的支持，特别说明家长要适当放手、积极鼓励孩子完成老师布置的各种与生活相关的作业，以视频或照片的形式记录下来，在遇到困惑时及时与教师沟通。

最让我们感动之处，莫过于家长对孩子体贴入微的关心，以及锲而不舍的指导和训练。例如牛牛同学家里，妈妈在指导孩子完成学校作业之余还给布置了许多额外的练习，旨在培养孩子的注意力，巩固学校所学的知识;爸爸则负责带着孩子外出锻炼身体，以增强体质。相对而言，我深感忏愧，反思自我，对孩子做的工作还不够多，还需要更细致、更有针对性、更符合孩子的发展方向。同时也感受到，省内对于这些特殊儿童能够提供的教育和康复支持还远远不能满足家长的需求，社区康复设施还没有建立起来，家长们(特别是自闭症儿童的家长)常感到孤助无援，大多都是通过自发地组织，以团体合作的方式对孩子进行训练。

总而言之，学校这次组织的家访活动受到了家长们的热烈欢迎，有位家长直言，这是孩子上学以来(该生曾在普校就读)，第一次有老师来家访，他们内心充满了感动和感谢。不论有无收到家访通知，各位家长都表示家访活动应该多次展开，并且对老师们都发出了热情的邀请。而我们教师不仅通过家访更加了解了学生的各方面情况，更重要的是，在于和家长们相互沟通的过程中，增加了与孩子和家长之间的感情，达成了教育共识，形成了家校合力，为有针对性的、进一步的开展教育工作打下了坚实的基础。

百年建党已经过去了，部队人员在观看建党一百年之后，有什么心得体会，写一篇总结范文来好好说说自己的感受,那么关于部队百年建党精神心得体会怎么写呢？下面是由工总结之家小编为大家整理的“部队百年建党精神心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在那个动荡的战争年代,许多人看不到未来的希望，他们的内心绝望的，然而，就是这个被黑暗笼罩多年的国家,经过中国共产党的艰苦奋斗，为这个国家带来了希望与光明。异常艰难的万里长征。伤亡惨重的湘江战役。遵义会议是中国红军长征伟大的转折点,在长征中,红军战士御寒过山,忍饥挨饿,却依然能够坚持下去的精神和“红军不怕远征难,万水千山只等闲”的信心是值得我们学习的。

那时，不计其数的共产党员英勇战斗拼搏,其中有我们伟大的领袖毛泽东;敬爱的周总理;英勇献身的黄继光...一滴滴鲜血染红了五星红旗,是伟大的革命精神支撑着他们的奋斗。

没有共产党,就没有新中国。百年前的中国，温饱问题都得不到解决,现在的中国已实现小康;百年前的中国经济衰败,如今的中国可以在疫情期间实现经济正增长，如今的中国令人瞩目。这百年间的进步,离不开中国共产党的带领和奋斗。如今,正是推动中国发展的新的关键时期,我们应当要更加努力奋斗,发扬革命先辈的“红色"精神,扬起时代风帆,去乘风破浪，描绘新中国的新蓝图。

有一首歌，它诞生于战火纷飞的抗战时期，从北京房山霞云岭飞向神州大地;它从抗日战争、解放战争被人们边传唱边修改，一直传唱到中国共产党百年华诞的今天，历久弥新、经久不衰，它就是《没有共产党就没有新中国》。这是人民的心声，更是历史的昭示!奋进新时代，共圆中国梦，需要每一位中华儿女接续唱响这首经典之歌，紧紧团结在中国共产党周围，以涓滴之力汇聚磅礴伟力，朝着中华民族伟大复兴中国梦的美好目标勇毅前行。

广大群众要合唱《没有共产党就没有新中国》，坚定不移跟党走。正如歌中所唱，“它指给了人民解放的道路，它领导中国走向光明”。中国共产党始终坚持以马克思主义为指导，秉持“人民至上”的执政理念，带领人民实现了从站起来到富起来再到强起来的历史性飞跃。即便面临百年未有之大变局，面对突如其来的疫情，依然带领人民实现了“十三五”、脱贫攻坚战的圆满收官，领航中国号巨轮驶向第二个百年目标。历史雄辩地证明，只有中国共产党才能救中国，只有中国共产党才能发展中国。奋斗新时代，开创新征程，广大群众要接续唱响《没有共产党就没有新中国》，紧紧团结在党的周围，坚信在党的领导下，明天的日子会更加红火，自己的获得感、幸福感、安全感会更加骄人，伟大的中国人民会上下同欲、共克时艰，以无穷的智慧与力量创造一个个新的人间奇迹。

岁月悠悠，伴随着时间的脚步将我们带入21世纪这个崭新的时代，转眼间，中国共产党已经过了100个生日，在这漫长的岁月里，我们的党在血雨腥风中诞生，在硝烟弥漫中磨练走到今天。我们的祖国在改革开放中发生了巨大的变化，适当引领我们走上繁荣昌盛的强国之路，我们为之骄傲为之自豪，同时，也让身为一名员工身上肩负一份沉重的负担。

如今，我们眼前的世界呈现了前所未有的缤纷与嘈杂，我们都曾一度坚信和执着追求的目标，也在面临着冲击与挑战。在我们的身边，自我们的内心深处，我们经常看到那些辛勤劳动的工作者，时常会被他们那平凡的身影所散发出的魅力所折服，所感动!这就是爱岗敬业所散发出默默的魅力!

例如，在我们华美机电配套公司就有许多辛勤的工作者们，他们在这里默默工作，团队合作，齐心协力完成每项工作和任务，他们把这里当成了另一个家，为了这个庞大的家庭，他们献出了那份努力，为了华美，有的人积劳成疾，但他们仍然兢兢业业，一丝不苟地工作着。他们不在乎工作是平凡的，工作是琐碎的，因为他们坚信，真正的成功正寓于这平凡之中。

俗话说：“读万卷书，不如行万里路;行万里路，不如阅人无数;阅人无数，不如跟上成功人的脚步!”由此可知，一个平凡的工作岗位上有一个平凡的人，一个平凡的人有一颗平凡的心。心怀党恩，爱岗敬业，有一份热，发一份光，以饱满的精神状态在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。在平凡中奉献，让这些小小的作为在生命中闪光，就是我们华美员工真实的写照!

一个党员，一面旗!每一个人都生在红旗下，沐浴着党的雨露，我们要时刻牢记党给予我们的一切，心怀党恩，无论我们坚守那一份工作，相信只要付出就会有回报，相信那些点点滴滴的付出会在生命中闪光!让我们携起手，共同努力与奋斗，心怀党恩，让平凡的人与不平凡的事业度各自发挥的更好，是金子在哪里都会发光的。给生命添一点色彩，给我们党旗添光彩，让我们的党旗永远驻守在我们的生命中，永放光辉!

党100岁了，我们为党的历史之久而高兴，更为党在100岁之际，依然干劲十足，依然蓬勃向上，依然前途无量而自豪。

党100年的征程是一部奋斗史，作为一个真正的中国人，谁都不可能不知道我们的党出生在一个血雨腥风的年代，一开始就是以救国救民为己任；谁都不可能不知道，就是这个成立初才一二十个人的中共真正携起了广大工农和各个正义之士的手，以坚韧的品质顶住了国内外的各种压力乃至压迫，撑起了共和国的一片天空；我们更不可能不知道，是共产党带领我们走向今天的社会主义，走进了幸福和民主……

说起党的奋斗历程，总不会忘记想起那一句“枪杆子里出政权”.我一直认为南昌起义是奋斗的真正的开始，因为从那一刻起，我们再也不是靠着几个人来掀起小小波澜了，我们有了自己的武装。

我们也总不会忘记说起二万五千里长征，特别是让中国共产党开始真正独立的遵义会议，艰苦的长征走出了共产党人宝贵的乐观、奋斗精神，淘出了真正的共产主义战士，播下了生命力顽强的革命火种；遵义会义更是开出了我们自己的个性。

在经济迅速繁荣的今天，我们也并不会忘记祖国成立初的荒凉破败，我们更不会忘记是党的改革号召将祖国人民从困苦中解救……

党的历史也是一部挫折史。正如马克思主义哲学告诉我们的一样，新生事物的前途是光明的，但是道路是曲折的。

革命年代，国内有*、国外有帝国主义，这些强大的势力无不致力于将共产主义扼杀在摇篮之中，这一切都让我们党的革命历程走得无比艰辛。

曾记得，有好多次，我们的事业几乎走到崩溃的边缘，有好多次，我们在生死存亡的路口挣扎、抉择……

只是幸好，我们有一代代的伟人，一代代的坚强的领导核心，我们有乐观且坚强的人民，我们有着正义的思想指导！所以，在每一个生死关头，我们都能走出错误，获得成长，因而，我们走到了今天。

时至今日，党给了国家真正的解放，给了人民尊严和幸福，这些，无不缘于党的成熟，党学会了真正实事求是。

走在校园，我总能看到一群群朝气蓬勃的同学争取着成为党的一分子，我也在努力争取着，我真的为党高兴，少年强则国家强，我看到了一个更好的未来，我想说，少年爱党，我党更强！

工作总结之家栏目精选：“教师心得体会”，欢迎阅读。

在平常的生活中我们也有一些感悟，我们可以写下我们的想法和感受。心得体会就是把自己对某事的看法写出来。一篇全面的心得体会应该是什么样子的呢？你也许需要"教师心得体会"这样的内容，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！

钉钉的心得体会篇2

班主任是扁担，一头挑着学校期望，一头挑着学生心愿;班主任是大海，海纳百川，心里盛着学生的苦与乐、管理的艰与难。班主任的工作除了显性的在校忙碌，还有业余时间的家访奔波。

20xx年，由于学校工作需要进行人事调整，我跨学年接手完全陌生的高三四班，这对我来说是众所周知的艰巨挑战。过渡期是班级最容易出问题的一段日子，虽然牵扯了我不少精力，但我以为这恰恰可以让学生在彼此试探的过程中流露真性情。粗暴的高压往往会适得其反，因为“继母”难做，我需要做的是耐心观察和了解。

m同学安静沉默，好学上进。一日课间，我因急事要回班处理，结果撞见m同学与一男生举止甚为亲密，由于他俩太专注而没有发现我。进退之间略加犹豫，我选择了原路返回。当时的念头是如果直接戳破会不会伤害学生的自尊心，毕竟我这个“继母”还不了解学生的性情与底细。我决定家访。

m同学自幼在姥姥家生活，与老人相依为命。而姥姥对我述说的内容只有一个：她的外孙女是多么好的孩子!我酝酿多日的谈话内容几度欲言又止……苏霍姆林斯基说：“有时宽容引起的道德震动，比处罚更强烈。”家访结束后，m同学坚持送我，她主动提及那个男生，并表示她会理性结束这件事情，努力学习。我说我相信她。

在传统教育中，家访是很多老师的“杀手锏”。调皮捣蛋的学生也在乎在老师心中的形象，他们害怕家长和老师联手揭发他们的“老底儿”，自然对家访心存畏惧。如今，一些独生子女唯我独尊的思想早早地让父母深感家庭教育的无力。在校不断违纪的学生不仅不怕老师，更不会害怕家长。一旦不遂心愿，他们动辄拿离家、绝食、跳楼等相威胁。这些都是摆在我这个新班主任面前棘手的难题。

g同学在班级成绩稳稳倒数，上课吃零食、讲话、乱扔垃圾、看课外书、迟到等是家常便饭，甚至高二还因为“老烟民”的身份受到学校警告处分。g同学太扎眼啦，接班第一天他独坐，全天一直歪倒在桌子上，两条长腿伸在过道，桌面几乎空无一物。一度我以为他的身体有隐疾而不能正常坐立呢。我尝试着和家长电话沟通，得知他的父母忙于开店，已经好几年吃住在店铺里，只留g同学自己在家。父母之爱从钱上找平衡，妈妈言语里满含着对儿子的愧疚之情。“冰冻三尺非一日之寒”，我这个新班主任又能指望家长做什么呢?我自己想办法!佛不渡我，我自渡;不为彼岸，只为海。

家访!我再次想到了家访。每个学生代表着一个家庭，我想去了解这千差万别的个体。g同学听到家访后很认真地告诉我他家里没有别人，只有他自己。我说，我不想看到别人，就是想去看看他课后生活的地方。他想了想说：“老师，你十一之后再来我家吧，要不我爸妈忙，没有时间收拾家。”我装作恍然大悟的样子：“啊!原来你在家不叠被子不洗脚吧!没看出来呀。”g同学忙掩饰说不是那样的。我说：“赶明儿，我得好好看看你座位卫生，座位要是又脏又乱，估计你家的样子我也能想象出来了。”好吧，家访成了师生之间说不清楚的小秘密了。

我不敢奢望一个缺少父母正常关爱的高三男生能把个人卫生打扫得多干净，但让我欣慰的是尽管此后g同学随手扔垃圾的习惯并没有立刻改掉，但当他看到我的目光停留在他的桌面或地面上时，他的反应速度越来越迅速，收拾卫生的动作越来越敏捷。事实说明他知道干净的环境是一个人的脸面，此前他缺少督促和坚持，今后他愿意为此努力。有时候我也善意地提醒他早上是否忘记叠被子了，他一边回答一边检查自己的座位是否又出现了问题，之后朝我开心地笑着。而我，一直走在去g同学家家访的路上。

我逐渐清醒地意识到：没有万能的教育良方，唯有充满智慧的爱才是有生命的教育。家访早已不再是悬在学生头上的达摩克利斯之剑，但家访依旧可以解决很多问题。只有因势利导的家访，才能有更多因材施教的教育。我会将家访进行到底!

我们不用去强求别人的想法跟我们一样，有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。每当观看或者阅读后，老师一般都要求我们写心得体会，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。关于好的心得体会要怎么样去写呢？因此，栏目特意整理了钉钉家访心得体会，欢迎你阅读与收藏。

钉钉的心得体会篇3

按照学校教学计划我们全体老师于五月份对学生进行了一次大家访，在家访过程中给我最大的感觉是，家长们抱怨跟孩子很难沟通。虽然目前物质生活水平正在逐步提高，但是家长与孩子心与心的交流正在逐步减少。

家长工作繁忙，常常需要加夜班，没有时间管孩子，更别说是关心孩子的学习，有的孩子别说和父母交谈学习的状况，平时就连见到父母都很困难。我们在家访过程中，也碰到几位家长不在家，一般都要加班到九点多，等到父母加班回来，孩子已经睡了，有空时也只是随口问一声“作业有没有做好了”。这样长时间下来，孩子在心灵上与家长构成了一道隔膜，产生了距离。到了最后，当家长想多关心他一些时，他也不能很好的理解，反而会说家长烦，不愿多开口说话。

家长的教育方法和手段有所欠缺。由于我校的特殊地理位置，部分家长还是有“不打不成才”的思想，这一点也使部分学生害怕老师进行家访。有一次，我对班中的一位学生说要去他家家访，他竟然和我商量，请求我以后再去。我追问原因，原先是这次期中考试考得不够理想，怕我和他家长说，怕挨家长的责骂，甚至是打骂。我告诉他家访是为了和他父母进行交流，而且老师会推荐他的父母好好说话的，这时他才放下心来。

家长与孩子交流有所欠缺。有几位家长在我们家访时向我们抱怨说孩子什么都不肯和家长说，学校里发生的事从来不和家长谈起。其实，“冰冻三尺非一日之寒”，学生与家长的沟通问题已经成为家庭教育中的大问题，而家长往往缺乏这方面的相关知识经验，家访无疑是解决这一难题的良方之一。

家长的心态未放正。此次家访中，有一位学生家长表现出对孩子已经是放下的样貌，从与我们谈话的口气来看，似乎对儿子已不抱任何期望了，这让我们很难受也很意外。其实，孩子本身并不错，据了解，主要是家长从小就对他放松要求，致他对自我也放松要求，才会变成这种状况。其实，只要家长放正心态，担起职责，给孩子期望和勇气，那么，孩子必须能有所进步的。

父母是孩子的第一任老师，可见家庭教育是多么的重要，要给孩子一点时间，亲近孩子，关心孩子，理晓情动，共同托起明天的太阳；家中无小事，处处是教育。父母要走出家庭教育的误区，把握正确的家庭教育观，掌握科学的家庭教育方法，用“心”培养好孩子；如何看待独生子女？他们也更需要理解，需要宽容。要坚持以鼓励为主的正面教育，加强家校的沟通和联系，那么教育这朵奇葩必须能结出硕果。

钉钉的心得体会篇4

为了响应省教育厅开展的“课内比教学，课外访万家”活动，进一步了解学生的各方面情况，提升教学工作服务水平，根据学校安排，我先后对班上十多名同学进行了家访。现将家访过程中的心路历程，书记于此，与各位同事交流。

周六上午，阳光明媚。这可是我每周唯一的休息日。平时，我大多选择这一天去中心城区，或与家人一起看场电影，或去省博参观，或去省图书城看看书什么的，把这一天作为我给自己放松心情的一个时间段。今天却是另外一个任务。我吃过早餐，便踏上了假日家访的征程。

电话约访了小悦（女）家。其父母先前在粮食部门工作，改革后，买断工龄。三口之家，大多数时间却是母女在一起，其父亲在外承包农田。很少回家。家里虽不显富裕，但整洁有序，孩子有专门的学习室（专门为其拍了一张学习照附后），电脑同样也是放在孩子卧室，家长一再称赞自己孩子很懂事，从不沉迷于上网。母女像姊妹一样沟通顺畅。这是家访中最轻松的一家。我主要就小悦要增强学习自信心等方面的自我培养与学生及家长进行了真诚交流。家长很开朗，小悦也很配合，整个交流几乎都是在欢声笑语中进行的，我也感觉到这样的家校交流很舒畅。

走出小悦家，直往小春（女）家。小春内向。成绩在八年级有所下降。从家访中了解到：父母离异，且都不在本地。平时与年近七旬的爷爷奶奶住一起。三人生活环境比较拥挤。但爷爷奶奶对我的到来很是热情，拿出了很多土特产，一再地要我吃，这份朴实很让我感动。小春在我的鼓励下与我交流也放开了（在学校好象从来没有过这么“近”）。我把她当成自己的女儿一样来交流，很是和谐。她不时地要我吃这吃那，完全象换了一个人似的，可能平时学校老师与学生还是没有真正实现平等啊！从小春家走出来，她一直把我送到大门口，好象依依不舍。就这样，家访圆满结束。我想，要是我们的每一个孩子都有一个完整的家该多好啊！

小超（男）家。与他家已联系了多次。今天还好，他家长正好在家。赶到小超家时，已是上午十点多了。其父亲开面的。出门早，家里有其爷爷、奶奶和其母亲。该生前不久因上课看不该看书籍已有约家长来校交流过。近期这孩子上课总是没精打彩。到他家时。小超还没有起床，据说昨晚通霄玩电脑。家长一脸的无奈，我没有多打扰小超的“休息”。家长主诉以玩电脑入迷为主题，除了没有办法以外还是没有办法，看来，这次家访后我得给其班主任反映一下这个情况，最好建议进入学校心理咨询室聊聊，多半是有了网瘾（猜测），我建议家长与孩子深谈一次，弄清孩子到底需要什么？因为一个学生在学业上没有需求（成绩好坏无所谓者）时，他的兴趣多半是发生了转移。读书不是唯一出路，但这个年龄的孩子还是应当尽力以学业为重。半小时后，在给家长充分建议中结束了家访，这是一次心情较为沉重的家访，我与家长们一样，对小超的现状多少表现出了一丝无奈。对任何一个学生我们是不会放弃的，希望家长也能有个配合，试想，一个在家里对不适当行为都不能得到纠正时，学校、老师又有多大的力量呢？这个孩子需要更多的合力！真诚希望我们能多方努力，帮助这名学生顺利完学业。

结束语：老师上门家访，会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离。通过面对面交换意见，共同商量解决问题的办法，有利于教师、家长、学生之间迅速达成共识，在学校教育与家庭教育之间形成合力，产生良好的教育效果。

钉钉的心得体会篇5

通过家访我有如下体会：

实现教育公平难。虽然现在已经普及九年义务教育，学生也有学可上，但由于种种原因，导致师资分配、教育资金投入不均衡，致使许多孩子难以享受到优质的教育服务和教育资源。家长择校、超级大班势必自然。

家庭教育严重缺失。学生陈明峰的父母常年外出务工，家里只剩年迈的爷爷奶奶维持家庭和照顾孩子。学生黄杰更是一个人留守家中。如此以来，孩子和父母交流的机会相当少，大部分时间是和爷爷奶奶一起生活。缺乏教育、引导、交流。处于青春期的他们，性格孤僻、苦闷、冲动等不良表现在他们身上一览无遗。类似这种家庭的学生比比皆是。

重视孩子的教育。家访中许多家长表示凡是为了孩子的教育，他们愿意尽自己的最大努力付出一切。尽管他们自身文化程度不高，但他们早已意识到知识的重要性，因此他们重视孩子教育的决心让我震撼。

家校联系应紧密。通过家访我了解到，家长对孩子在学校的学习及生活情况不是很了解，或是没有时间去了解。通过向家长介绍与学校及班主任联系的各种方式，家长表示十分乐意与校方建立密切联系，全面了解学生在校的学习及生活情况。

学生需要更多的关爱。尤其是留守学生，父母关爱的缺失致使性格内向孤僻，一方面父母应增加与孩子沟通的机会；另一方面教师应该从学生学习生活的小细节中给予孩子更多爱，让孩子能健康快乐的成长。

总之，我们应该把家访这一活动当做与家长进行有效沟通的桥梁，使它长期畅通。

钉钉的心得体会篇6

钉钉做大客户，把自己放小。

距离钉钉上一次提出大客户+商业化，刚好过了半年。在这个节点上，钉钉公布了一份阶段性成绩单。

近两年，钉钉上 100 万人以上、10 万人以上、1 万人以上的企业组织数均增长一倍左右。《财富》杂志公布的 2024 年度世界 500 强中有 145 家中国企业，超过 80% 在使用钉钉。

之前我曾听钉钉的总裁不穷说，对钉钉来讲，建立大客户体系是云钉一体战略落地最明显的体现，也是找到商业模式的一种验证。当时我就很好奇这怎么做到，毕竟对钉钉这种通用 saas 的形态，服务大客户的挑战必然是巨大的。

在企服领域，一个普遍存在的行业难题就是：不足够投入，服务不了大客户复杂、多元的个性化需求；靠一己之力深入各垂直行业去做定制化、实行项目制，服务成本又太高。

一千个读者心中有一千个哈姆雷特，更何况是千行百业中的大客户，他们每一个需要钉钉帮助解决的问题都不尽相同。但钉钉只有一个，它怎么低成本、高效率地解决那一千个各式各样的需求？

目前钉钉上百万人以上的企业组织超过已经超过 30 家，10 万人以上的企业组织已经超过 600 家。所以做大客户成功，钉钉有什么方法论？

?你真的懂客户和用户吗？」曾有人这样「挑战」过当年上任不久的不穷。

想服务好大客户的第一步，肯定先是理解大客户。我一直觉得做企业数字化绝不是技术人员开发个软件卖出去，考验的是一种基于数字化的创新思想，能不能根据需求，凝结为代码和产品，再最终有效、普遍地带来客户成功。这本身就是一个系统性的考验。

钉钉总裁不穷在 2024 秋季钉峰会上分享了钉钉服务大客户过程中的体会。

创新的思想有很多，能看清需求把产品做好卖出去已经不易，但这只是第一步。最终不解决客户成功的结果，并且不能把客户成功这部分的效率提升、成本降低，那就没有真正的规模化，在企业数字化服务领域也不会创造真正的大价值。

而要做到这一点，其实关键的不是「术」而是「道」，或者说他需要从企业数字化服务商自身的组织架构、技术产品，甚至是文化方面做「系统工程」的思考。

钉钉之前走过一段追求规模快速增长的阶段，那个时代钉钉作为一个带来数字化效率提升的通用产品，与时代共振，跑得飞快。

但我记得在半年前的发布会上，不穷提出，钉钉要从「做大规模」转向「做深价值」——我理解这是一次很重要的调整，意味着开始要聚焦思考客户成功这一环的问题了。而能不能很好地为大客户提供「深价值」，显然就是对这个问题是否得到很好解决的一种印证。

昨天的钉峰会我在线听了，感受到了一些钉钉综合性思考后的答案：

第一，比如从钉钉观察到的大企业需求上看，他们现在更看重解决方案的定制化，关注数据权属、隐私安全、客户端自定义，并且在人财物管理、工作方式、上下游供应链等场景上有更复杂和个性化的需求。

这是角度的变化——客户真需要什么，而不是我要做什么。

这从不穷在钉峰会上的发言也可以看出来。电梯维保这类关键岗位的人员离开了怎么办，复杂的大型装备项目中部门协作怎么打破信息差，高度依赖经验的企业在决策时怎么把钱花在刀刃上……不穷在分享案例时讲到的痛点，是很多企业转型发展面临的真问题，理解并解决这些问题，才真正是钉钉的价值深度所在。

第二，拆解钉钉的大客户战略，核心可以归纳为「服务、生态和个性化」，对钉钉来说，做好服务是第一位的，并且这个「服务」不能是一头热的单向动作，而是一种「陪伴式服务」，站在并肩同行伙伴的视角去构建服务体系和能力。

而这个很虚的描述，需要非常实在的组织架构来支撑。我记得半年前，钉钉进行过一次有针对性的组织人事调整，由库伟出任钉钉 coo，主要负责大客户战略。听库伟介绍，钉钉组建了大客户团队，在组织架构上先把服务做成一个闭环。

时隔半年，这种调整带来了服务的变化。库伟和不穷一起，把钉钉对客层面的作战阵型，由原来的垂直链条彻底横向展开，转变为五大行业纵队。每个行业纵队都有自己完善的作战单元，包括技术、bd、sa、csm（客户成功经理）。目的很明显，以最小闭环完成对客户的整体服务，更敏捷地响应。

简言之，专人专门团队，更快更针对性地服务。

第三，理解大客户的需求后，钉钉另一个需要改变自己的就是关于「边界」的问题。因为面对复杂立体的需求，没有「生态」的支持都靠自己，是一定会被拖死的。但是没有明确的边界就没有繁荣的生态。不穷在这一点上一直是比较明确的，在一次极客公园的访谈中，他说：「对自己做不了的事情，你得认，然后才能把该做的做更好。」这个最终带来了基于 paas 化去做「生态开放」的结果，说白了就是把懂行的人连接起来，壮大伙伴队伍。

感觉钉钉已经很明确要从一个工具产品变成 paas 平台，这半年应该持续专注在做这一件事。所谓 paas 化的钉钉，就是只做基础能力和基础产品，搭建起一个涵盖协同办公+低代码应用开发+酷应用的 paas 底座，这种低门槛的开发和使用，可以把更多针对个性化需求的灵活定制服务，交给深耕在各细分行业里 know-how 的生态伙伴。

在钉钉服务的客户中，有一家乳业公司叫作安徽曦强乳业。对这个行业来说，食品安全是头等大事，一旦出现问题，考验的就是快速定位、追踪原因的能力。

曦强乳业原来有一套自己的食品安全溯源体系，给生产加工环节设了 13 个检测点位。企业需要投入 6 个巡检员的人力成本、纸张和打印成本，以及存放记录册的仓库租金。如果遇到消费者投诉质量问题，企业需要拿出纸质本子去翻找数据记录，反推问题出在哪里。

这种检测和定位方式成本高、效率低。后来，这家企业借助钉钉上的低代码产品，自己开发搭建了一套 erp 系统。巡检员直接用钉钉扫二维码，在线填写表单并保存。如果产品有质量问题，只要在系统里输入批次或者型号，几秒钟就能得到相关信息，迅速定位问题。

借助钉钉低代码的低门槛应用开发能力，搭建成这套系统只用了一个人力，并且这个人还是自己人，更懂企业需求。

钉钉的大客户之一，安徽曦强乳业利用低代码能力搭建了自己的 erp 系统，可以更高效地定位问题出在哪个环节。

或许可以这么说，钉钉这些决策背后的思路，就是要真正在企业数字化服务领域创造更多更大的客户成功能力，首先要给钉钉这个组织本身一个新的定义和架构，否则面对做深价值这个目标，就不能解决「有效率」和「成规模」。

钉钉有这么多的大客户，如何接得住大客户大规模的需求？这也是一个值得研究的点。

这次钉峰会带来一个直观感受是，钉钉正在逐步形成定位于大客户的「产品能力地图」。

过去，服务大客户更常见的方式是项目制，类似于咨询行业，在垂直领域有项目组专门去盯，做定制化服务。但这种模式需要耗费大量的人力成本，并且需要深度的行业积累，不是互联网公司的强项。所以，像钉钉这类互联网公司去服务大客户，在产品能力上需要扬长避短，获得客户的信任。

过去一两年的实践中，钉钉应该是在观察和调研客户的需求，总结和归纳后重新反过来定义了一些新的产品能力。

比如在钉钉的所谓的「三专」版本中就体现得很明显，其中专属版就是面向大客户提供的版本，用来帮助大中企业在组织和业务上实现数字化转型。专属版的独特之处在于，针对大客户的共性诉求，在储存、设计、开放、安全这些「需求集中地带」上去发力。以大客户关心的数据存储为例，专属版在架构上支持计算在云端、数据存储在客户本地，以及跨云存储，企业自己的数据自己掌握，减少了很多顾虑。

还有一个有意思的反馈，大客户非常关注产品客户端的自有和自定义，从产品的图标、应用界面到功能按钮，希望更多凝结企业文化相关的元素，打造有认同感和归属感的产品。为此，钉钉在设计能力上支持客户端的自定义和定制化，就此有了蓝色的钉钉、橙色的钉钉、黑白的钉钉，甚至粉红色的钉钉、羊了个羊的钉钉……

另外当钉钉宣布将 paas 作为一项战略，那么钉钉也需要做出专属开放的逻辑和差异化能力，体现在把几个 api 接口打包成一个场景化接口，以及通过连接器来降低应用之间数据互通和集成的门槛。

还有就是大企业看重开放的能力的同时，也担心其中潜在的安全问题。钉钉目前已经提供了颗粒度细致到人的安全策略配置，涵盖角色、登录、组织管理、文件管理、隐私保护这些常见的风险隐患。这些都被汇聚到产品里成为一种可以复用的能力。

钉钉的大客户产品能力。

这些大客户需求的抽象、取舍变成能力后的可复制，能解决大部分客户的核心需求，算得上是一套标准化、体系化的能力模板。基于此，钉钉才能在服务大客户的方式上做到从项目制到规模化，不需要再依靠传统的服务模式去投入大量人力，而是把已经成型的产品能力打包，完成体系化作战。

不穷觉得钉钉有一种「理工男」气质，追求的是解决问题。我觉得这也挺好，最好的大客户服务不只是随叫随到，说啥干啥。能想到客户前面形成能力，能通过产品高效率地解决问题，才是核心。

在钉钉 coo 库伟看来，做大客户服务的关键是底座能力+生态开放，这是服务好中大型企业完成数字化转型的方法路径。这个逻辑贯穿在钉钉的产品体系中。

先说底座能力。能力终究要落在产品上，专属版是一，钉钉之前已经提到过的基础产品是二，比如文档、会议、teambition、im 等协同办公。两年来，其中的变化在于钉钉的产品观，在产品体验上追求细节、简单与高效。

不穷曾经和我分享过一个例子，说自己和钉钉界面右上角的各种不统一的符号「较劲」，甚至拉了一个 p9 成立团队做全方位排查，要改成一样的风格，为的就是「一看就懂」。

钉钉最近上线的一键消除红点也引发了用户讨论，这个功能「钉」的是信息泛滥过载给用户带来的干扰与焦虑。这个场景很细微，但需求也真实存在，如果说钉钉之前的产品是在画写意，现在有点开始描工笔的感觉了。

其实钉钉用重投入去做各类体验优化，归根结底还是想清楚了什么是自己应该干好的事情——让自己变成更好用的工具，更强调自己的工具属性，把底座真正越做越好。

与此同时，协同办公这种基础产品之上，钉钉之前 paas 化的两大「拳头」——低代码和酷应用，要做的是数字化应用的低门槛开发与使用，解决开放生态中应用的搭建和使用问题，更灵活适配地给企业提供全链路数字化的入口。

边界的清晰对这件事是有很大帮助的，比如钉钉不做人事、财务、行政、产供销研这些职能性的应用。同时，帮助客户与合作伙伴去做更多更细致的数字化创新，形成一个低代码生态。

这样做的价值不止是多出一些应用那么简单，更深的意义在于钉钉成为了一个可以将数字化生产力不断渗透到细节领域、持续提升效率的「湿地系统」，这样一来，以它本身的规模和行业覆盖度资源，就可以让很多低频、专有的产品获得发展，这在某种程度也解放了钉钉对客户成功「大包大揽」的压力。

甚至钉钉「与懂行的人合作」的新玩法，还是打造了一种反向「被集成」的模式，形成了一种行业化、场景化的钉钉。也就是说，客户和生态伙伴基于钉钉的 ixm 模式完成自己的数字化建设之后，还可以将平台成果再次对外复用，创造价值增量。

举个例子，汽车行业的老牌公司一汽集团旗下的服务商启明公司，基于钉钉的底座能力搭建了一个协同平台「启明智钉」，不仅面向一汽员工，还面向上游供应商、下游经销商，以及一汽集团所有用户和生态，并且延伸+沉淀成了一套适用于大中型制造业的解决方案，去企业外部创造服务价值。

从产品的底层逻辑上，钉钉把姿态摆得越来越低，把自己放小，做好陪伴、支撑、底座的角色。只有这样，第三方公司才愿意、才敢把专业的能力投入进来，大客户才能获得他们专业的服务。

随着时代变化，中国企业们对数字化的原生需求只会越来越强烈。面对这些涌入的需求，如何更深入地思考客户成功的效率和成本问题，特别是如何应对大公司的定制化需求，同时能做到标准化、规模化，降低服务成本。

钉钉的一些思路我觉得是有启发的。

钉钉的心得体会篇7

作为一名资教生，在这已经生活了两年多，但是却很少有机会到学生家里去了解学生在家的具体情况。以前自己没有当班主任，总感觉这些家访的事情似乎与任课老师无关，所以也就一直没有采取行动。直到开学校长动员我们所有的老师开展了“课内比教学，课外访万家”的活动的时候我才慢慢认识到家访的重要性和必要性。特别是现在我担任一个班的班主任，对于人生地不熟的我来说家访似乎显得更为困难与他们家长的交流沟通上可能也会存在一些代沟。可是我是班主任，想到这里我就默默地跟自己打气，作为一个班主任如果我都退缩了，那么其他任课老师就更加不愿意和我一起去参加到家访活动中去。

在校长的带领下，我们所有在校老师于20xx年10月21号，陪同学生一起来到了一些学生的家里，去了解学生具体在家的学习情况以及他们的家庭情况。那天我们一行人一共三名老师（三位老师都是资教生），三名学生。由于没有交通工具，我们一行六人通过步行大约15分钟的时间，首先拜访的是七年级（1）班的陈高云家里，他家里做的是新建的楼房，家里条件整体而言不错，但是爸妈都没有读什么书，所以对家里的一个宝贝儿子的学习看得很重要，从他们的言谈中得知孩子的爸妈常年在外打工，今年才回家照顾儿子，以前孩子是给爷爷奶奶带，所以孩子在学习方面不是那么自觉，成绩在班上排的也不是很靠前，但是作为家长的他们却说，只要孩子在学习上面有什么要求，例如要买资料书，要买文具用品，他们都是有求必应。听到这里我们的心也放宽了些，毕竟说明他的爸妈还是很看重孩子在学校的表现，很看重他的学习的。因为他家离学校很近，所以在家访完后，我们反复叮嘱陈高云同学的父母要他们有时间就多去学校找老师聊聊，以便多了解学生在学校的学习情况，从而帮助孩子及时纠正在学习上面的错误和误区，在今后能够取得良好的成绩。

临走的时候他的父母深情的拉着我们的手说道：“虽然我和孩子他妈没有读什么书，但是我很希望自己的孩子能够将来考上大学，以弥补我们的遗憾，我和他妈一直在外面打工，长期不能在家，也只有我们才能真正体会的到知识的重要性，没有知识也只能像我们一样将来在外面打工做苦力，在此我也希望老师能够在学习上多多帮助我们的孩子，我们做父母的能力也有限，也不知道怎么去报答你们。”听着陈高云爸爸的一番话顿时心里酸酸的，也许他的一席话不光表达了他个人对自己孩子的期望，也同样表达出所有中国家长的心声，望子成龙望女成凤的思想早就在我们的大脑中根深蒂固了。

带着陈高云父母的期许，我们来到了第二个孩子的家里，这个孩子是我自己班上的一个孩子，叫赵凡，赵凡平时在学校各个方面表现都挺不错的生活也很节俭，他每个季节换洗的衣服只有一套，很少去学校的商店购买零食吃，学习方面也很少让老师操心，平时老师安排他做什么劳动他总是表现的最积极，劲头也很足，唯一这个孩子的缺点就是有些爱玩，但想想他们现在正处在身体发育阶段年龄也还小，爱玩也是他们的本性。我们跟着他沿着山路走了半个多小时，去的时候他的爸妈都在忙，因为他们家在做新房子，所以爸妈也没有时间招呼我们，但是我们还是简单的聊了几句，从谈话中我们了解到，赵帆还有一个哥哥，但是没有读什么书，现在一个人在外面打工，他的爸妈就期望两个儿子最起码要有一个能够读大学，即使现在家里再穷，只要孩子能够考上大学他们就算砸锅卖铁也要把孩子供上大学。看着他们父母期望的眼神，我似乎想起了好多年前自己的父母也对自己说过同样的话语。

心里顿时也咯噔了一下。临近要走的时候看看时间已经是中午，他的父母极力挽留我们在他们家吃饭，想想他们家现在的状况爸妈现在每天要做十几个人的饭，现在暂时住在隔壁的姑妈家，借钱的做房子所以我们婉言相拒了。最后我们去的是一个八年级学生的家里，这个学生之前我也带过，他的各个方面都挺不错就是性格有点内向。在我们没有去之前就从别的老师那里了解到，他们家挺困难的，到现在还住的是土房，而且土房子都已经有了裂痕。

跟着这个瘦小的学生后面我们走了一个多小时，一个小时的路程我们翻过了一座山，在山的两边还长着一些年代很久的大树，终于我们走到山顶的时候才看到他的家。在若干群山的中间只有几户人家，他们全部住的都是几十年前做的土房子，看着这房子，我们几个老师不禁在想，也许这房子的年代比我们还要久远。来到他家门口，这时候才发现他家大门是紧闭着的，通过询问才得知，原来他的父亲去田里干活，妈妈一大早出去放牛去了，家里唯一的收入就是靠他爸爸种的几亩田地，然后就是农忙的时候帮别人干活。想到这里我的心不禁很酸，从小生活在蜜罐中的我，从来没有为吃穿发愁，出门我们有便利的交通，到处都有闪耀的城市的灯火。很难想象在这么发达的社会我们还有那么一群人在为吃喝发愁，连住的房子都是那么的不禁风吹雨打。在回学校的路上我们正好碰到了他的父亲，他的父亲正拿着锄头在田里干活，对于这样的家庭，我们作为老师的确似乎无能为力，我们只有对孩子的家长说着让他们放心的话语，我们一定会好好把你的儿子教好。看着他的父亲满脸布满了沧桑，岁月雕刻的痕迹清晰可见，眼睛也变得混沌，但是从他的身上我看到了中国农民的顽强不屈与坚忍不拔的精神，这也是我们年轻一代所缺少的。也是他让我看到了生活在最底层挣扎的人那种迫切需要生存下去的信念和执着，他们对待生活没有抱怨反而更多的是积极的争取。

通过家访我了解到了一些孩子的具体的家庭情况，都说穷人家的孩子早当家，我们也确实看到了这一点。总之，家访让我受益匪浅，也让家长更了解学生在校各方面的表现和学生对学校的各方面的要求以及不足的地方，又使我了解到了学生家庭中各方面的情况及学生在家庭中的表现。我们只有通过家访才能了解一些隐性的问题，找出学生不良行为形成的根本原因，这样我们可以从根源着手，进一步加强对学生的教育。我觉得身上的担子更重了，我们要加强家校的密切联系，同时注重学生的个别教育，真正达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。

钉钉的心得体会篇8

俗话说“情感是教育的桥梁”，现在的联系方式很多，诸如电话、手机、互联网等，为什么要跟家长面对面的交流呢?可是当我真正踏入本次家访之路时，我才体会到了电访所不能达到的效果。面对面促膝交谈与电话里的听声不见面，那感觉和效果就是不一样。

10月15日利用休息时间，我深入几个学生家中，进行家访，感受颇深。家访真能让我们和学生家长打成一片，感情亲切融洽，这样家长们就不再会有什么误会和责怨，我们的工作就能得心应手。同时大部分家长的热情好客让我深深地体会到作为一名教师的自豪。

学生秦前辉的家长对我的到来，感到十分意外和兴奋，真有点"受宠若惊"的感觉。我给他们简要介绍了当前教育的理念与发展，汇报了我们学校在孩子教育方向上的指引，以及我们班级是如何开展教育、教学工作的。面对面促膝畅谈，家长对我们教育人给予了高度评价与鼓励，最后我说到：“我们实验小学办得红红火火，学校大门要挤破，班级容量也很大，我们有做得不到位的地方敬请家长谅解，对于我们学校的发展、班级建设有什么建议的可以尽管提出来。”秦前辉的家长说：“万万没有想到老师对学生是如此牵挂和关心，我们的孩子放在你们学校，就是放心，你们这是在办人民满意的学校。我们家长一定大力支持学校的工作。”

很多家长对老师的到来，接待的非常热情，他们觉得温暖，倍感兴奋，学生本人感到：原来自己并不是一个被"遗忘的角落"，自己在老师的心中不是可有可无的，教师总是在注视和关心着自己。学生黄秋景说：“老师，您这次家访，给了我很大力量，我更加自信，我还要更加努力，在班上要做个好学生，在家里更要做个懂事的好孩子，你看我以后的表现。”

这次家访，使家长和学生感到十分亲切，从内心深处非常感激教师。学生李小如见到我的到来，开始非常紧张，站在门口不知所措，害怕我是来向家长"告状"的，没想到我只字不提她表现不好的地方，而是鼓励她要扬长避短，争取更大的进步。在轻松和谐的闲聊中，孩子越说越高兴，把自己的志向、思考统统都讲给老师听，家长也因此了解了孩子内心更深刻的东西，对孩子的表现越来越满意。最后，他们一家人依依不舍地把我们送出大门口，并希望老师经常到家。

在家访中，我还了解到有相当一部分家长整个忙于生计，极少照看、督促孩子。这使得我们肩上的责任更重了。我们没办法选择家长，我们只能选择不同的教育方式来对待这些更需要我们关心的孩子。很多家长都反映：老师说的，孩子会听进去的。作为学生的老师也特感动于这句话，老师的魅力无极限。当然高兴之余，需要我们付出更多了。让我看到了不同的家庭教育方式形成了完全不同的学生个体和认知表达水平。文化程度较高的家长知道如何对孩子进行学习、生活上的指导，这些家长的孩子往往已经养成良好的习惯，有较强的自觉性。文化程度不高，但为人处事有原则的一类家长，他们对孩子学习上的指导有欠缺，但会教他们做人的道理，家长说的多，做的少。有相当多的家长对子女出现的一些不良倾向只会念叨，却拿不出或狠不下心采取措施，效果不佳。这类孩子需要在学习习惯、方法上多指导。还有少数家长本身文化程度低，对自己的子女从小又过于溺爱;现在孩子年龄增长，胆子也大了，有些家庭已出现了不会管、管不了的局面。所以针对有问题的学生，我和家长促膝谈心，用一分为二地观点分析学生，同时把握实际，灵活调节，在轻松融洽的气氛中提出孩子存在的问题，共同商量、探讨教育措施，使学生心服口服，家长也欣然配合。

总之，家访让我受益非浅，既使家长了解学生在校各方面的表现和学校对学生的要求，又使我了解学生家庭中各方面的情况及学生在家庭中的表现。我们只有通过家访才能了解一些隐性的问题，找出学生不良行为形成的根本原因，这样我们可以从根源着手，进一步加强对学生的教育。我觉得身上的担子更重了，我们要加强家校的密切联系，同时注重学生的个别教育，真正达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。

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