5月11日，我参加了hr俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的如果法，最可取的是采用是的如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

团队魂培训心得篇2

20xx年11月21日至22日，我们医院工会组织与成都驰远户外运动有限公司精心策划的第一期“熔炼团队，激发潜能”户外拓展培训顺利启程，前往位于成都龙泉的培训基地。这次培训时间虽然只有两天，但它给予我们每一个参训者的教育和启迪，成为了我们人生旅途中不可多得的精神财富。在两天的培训中，让每一位队员参与每一个项目，完成后大家一起总结经验，找出不足，并结合工作、生活中的实际，总结经验教训，培养了队员们的团队意识、拼搏精神、沟通能力、纪律观念和集体荣誉。队友们团结、互助、关爱、勇担责任、力争第一的精神，时时感动着我、激励着我，在整个培训过程中，我们笑过、哭过、痛过、累过，但始终快乐着。它让我们的团队真正的得到了“熔炼”；它让我们忘记了平时工作中的小摩擦；它让我们忘记了年龄、忘记了性别、忘记了职位?? 它将让我们终生难忘。至于我们的“潜能”是否能够“激发”，还要看我们大家能否把这次培训的心得真正的运用到工作中去。现我将这次全程培训的心得总结如下，与大家分享、共勉。

感受一、万事开头难

老实讲，来培训之前，我也从未接触过拓展，更不知道什么是拓展。我只是听其他去参加过拓展训练的朋友说很有意义，对团队精神、执行力等方面有很大的提高。所以我觉得应该比单纯的吃吃饭、打打牌有意思。于是就积极给院领导建议组织一次拓展培训，院领导也大力支持，也很高兴这个提议在院务会上也得到了大家的支持，一致通过。于是才有了后续的报批主管局、比选公司、比较价格、商定时间、商定方案、商定人数、联系车辆、签订合同等一系列工作，虽然这次培训得到了单位大部分人的理解和支持，但是可能由于是第一次组织的原因，也有的职工不理解，觉得所谓的拓展训练就是去做点俯卧撑、去军训、去在太阳地底下暴晒。所以就出现了不同的呼声，有的职工提出不如去旅游一趟，感觉到就像是医院组织去游玩，也许这也是我们未能很好宣传贯彻县委、县政府的

“十条禁令”。但是，他们也许还未能真正理解拓展培训的意义。但是最终我们的“熔炼团队，激发潜能”第一期户外拓展训练营顺利启程，并圆满的完成了我们的培训计划，达到了预期的目的，取得了意想不到的效果。所以我觉得虽然古话说的“万事开头难”，但是我觉得只要我们经过分析认为我们做的事情是有益的、有利的，那么就一定要敢于去开这个头，不管他有多难！这次训练虽然只有短暂的2天，它给我带来的心灵上的震撼，是以前从未有过的。

感受二、破冰起航，看起来似乎很容易的一件事情我们却没办到，三次震撼！

震撼一：团队意识、时间概念：到达培训场地下午的第一次集合，约定时间13:20，然而由于我们的团队意识不强、时间观念不强，有部分队员未能按时到达集合地点，教练给了我们第一次警告，按照他的规则，他将惩罚我们虽然按时到了集合地点但却没有团队意识的我们，因为我们只顾自己，未顾及队友！他的每一分钟计时我们让我深深地体会到了时间概念！

震撼二：彼此熟悉、打破隔阂：作为乡镇卫生院，我们是一个公立的医疗卫生单位，我们是一个团队，可是我们大家彼次之间真正的了解吗、熟悉吗、还有多少隔阂？我们和我们的服务对象之间又如何呢？至少我觉得我对这个答案当时是不自信的！

震撼三：调整心态、了解更加深层次的认知企业文化、感恩单位：破冰过程中，教练要求我们做到“三忘”：忘记年龄、忘记性别、忘记职位，我作为我们这一组的'领队，我觉得首先我必须做到“三忘”，调整好心态才能带领大家真正投入到拓展训练中。于是紧接着的一个小游戏“同心杆”：规则很简单，一根杆子，所有队员用食指接触杆子的下面，手指不能够离开杆子，把它放到地面就算成功，但是如果食指首先离开杆子的人将受到惩罚——五个深蹲。经过商量我们想只要大家的目标是一致向下放杆子，应该轻而易举的就ok了，我们当时都认为太简单了，但是结果让我们两个队都震撼了。只见教练一喊开始，杆子就使劲的往上“飞”，我先也没想明白，后来经过教练的讲解，我才明白了其中的道理。原来大家都为了不被惩罚，手指都拼命的贴住杆子，杆子就向上跑，手指再向上贴紧，杆子当然就只有“上上上”了，哪里还能想到大家先的目标“向下”呢？其实说白了大家就是为了怕被惩罚嘛！所以说“同心杆”大家必须同心协力才能

放得下来。这就如同我们的单位一样，单位要想发展壮大，也必须要靠大家齐心协力的工作、出谋划策！说到这里又想起了教练说的一句话：常怀感恩之心、常怀感激之情感谢你的父母、朋友、同事，感谢你的单位为你提供了一个工作的平台。说实话，向我们这种小单位，咋说呢？比上不足，比下也余不了多少，但是它至少给你提供了一个相对稳定的平台吧！所以我觉得还是应该好好工作，感恩单位！

感受三、队长与团队具有相互促进作用。

我们按照随机的原则将我们二十人分成了两组，我和林伟分别担任队长，我们队经过大家的讨论取名“狼牙队”口号是“激流勇进，勇争第一”。而林伟他们则取名“天使队”。“队长”的作用是巨大的。队长虽然具有绝对权威，但是这个权威必须是在广纳群众智慧的基础上形成的。

感悟1：领导的优秀体现在运用战略眼光，找准切入点，带好队伍，发挥每个员工的积极性。医院的发展关系到每个职工的切身利益，其实职工也希望单位能够更好地发展。近几年处于医改的关键时期，我觉得我们要打破常规管理的惯性思维，不应是首先只是想到先挣钱，先提高业务收入，与兄弟医院在业务收入上一较高下，而应独辟蹊径，长远考虑，着手设置、培育“特色科室”“人才战略”这2个切入点和进一步加强管理，逐步创出医院的品牌，从而推动业务的发展：

（1）第一个切入点：人才工作。医院要发展，人才是关键，如果没有人才，一切都是空谈，医院应通过人才工作，逐步有计划的培养人才，留住人才，将来才能发展医院。当然我们要留住人才还得要想一些办法，不单靠待遇留人，还要感情留人、事业留人、希望留人、单位发展才能留住人才！

（2）第二个切入点：着手设置、培育“特色科室”，然我们的科室设置也“拓展”一下，比如想办法增设牙科、特色检验科等。进一步加强管理，通过更精、更细、更深入地搞管理，从总体上进行管理和控制，科学、深入、规范管理的内容。这是和领导的管理思维、管理战略密切相关的。采用一个科学有效的方法，一级一级把责任落实，提高执行力，提高工作效率，减少误差。

体会2：团队的优秀体现在执行力强，能充分领会、配合、执行战略思想。并在此过程中实现个体与团队整体的进步和成长。

针对团队而言，队长要吸收团队的智慧。结合医院工作，我们医院门诊部副主任、公共卫生所组长的配备，以及以后其它干部的竞聘，都是为了更好地吸收和集中团队的智慧精华，带动整个团队的进步和成长，也有利于医院的管理和执行力的提高。领导的思维带动了团队的成长，我们的医生、护士、科主任、护士长个人也获得了不同程度的进步和成长。领导优秀，团队成长，互相促进，双向作用，才能形成整个医院的合力。马达再强，无人掌舵，到不了对岸。有人掌舵，马达无力，同样过不了河。

感受四、驿站传书感悟

信息传递体现了流程反馈，在信息的传递中我们犯的错误是只管往前传递信息，而忽略了“证实信息”这个环节，也就是信息反馈与确认。也体现一个执行力，我们组也出现一次在执行中未能坚决贯彻执行信息的传递，而是凭借既往的经验去修正了信息，导致了信息传递的最终失败。

思考：信息反馈的缺失，将导致信息越传越错，越错越远。

一个完整的流程应包含：目标、计划、实施方案、实施、反馈、检查、督促、整改、提高。这是一个循环进阶过程。其中，“反馈”是流程化管理的精髓之一。

检查督促环节目前也是我们的薄弱环节，安排布置得多，信息反馈的少，检查督促少。关于流程中的“信息反馈”环节，具体到我们医院，有很多体现。很多时候开会目的就是集思广益，反馈信息，督促检查。如我们的病例处方点评，检查是每月都在搞，往往流于形式，信息反馈少，对医生的提高不大。以后我们要从制度上明确这样一些反馈、总结、提高的流程，我们的医疗质量才能得到提高，医疗技术水平才能得到提高。反之则如同错误的信息传递。这使我想到医患沟通难就难在医患双方没有共同语言。因此我们要用通易董语言与患方沟通。

感受五：要尝试和勇于打破固有的思维模式

在用一个正方形分等份的项目中，培训师特意加入了一些陷井。让我们按照他的思维模式做了三道题，第四题实际是一道很简单的题，但是由于我们受到了他前几道题的误导，让我们全部都懵了，当他一说出答案，大家恍然大悟。平常的工作生活中我们也会遇到这样的事，学会尝试和勇于打破固有的思维模式，才会 “柳暗花明又一村”。还有就是不要去把“简单的问题复杂化” 。

感受六：背摔之信任

“背摔” 项目，一名队员背站在1.4米高的台上，捆住双手，其它队员在下面按照教练的方法用手臂搭成床，在他倒下时接住他。在这个项目里如果不能完全相信我们的团队，相信队友，不但自己会受伤，还会连累其它的队员。好比在一个工作的团队中，如果只相信自己的能力，不信任自己的同事，每件事都亲力亲为，不但打击了同事工作的信心，也否认了相互间的信任，否认了团队存在的价值，会增大工作的难度，更不可能高要求地完成工作。这个项目我们原本打算放弃的两位老队员最终也成功地做了这个项目，说明我们这个团队是值得信任的。

感受七：空中断桥之挑战

项目“空中断桥”，在8米的高空，在有绝对安全保护的情况下，跨越两块相距1.2米的木板。在这个项目上，有些队友用了40分钟，但是最终她还是突破了自己的心理障碍，勇敢的迈出了坚实的一步。但是如果你没有站在那个高度，就无法体验上面的恐惧，所以高处不胜寒，站的高度不同，角度不同，视野不同，感受和体会也就不同，在下面的人在嘲笑上面的人的胆怯，当身处其境的时候就明白了，什么是如履薄冰，战战兢兢了。而下面的队友不停的为你加油，鼓劲，甚至不屑一顾的嘲讽，那是因为他暂时没有站在你那个位置，所以说我们要理解所处位置不同，想法不一致，这就需要我们大家去“换位思考”，还有在困难面前你犹豫的时间越长，分析的后果越多，恐惧就越是深深抓住你的心，就越不能迈出突破自己的那一步。但是我们最终都成功的跨出了那一步。所以我们在工作中要理解我们的领导的谨慎和深思熟虑。

设身处地的为领导着想，在工作中要积极的响应和贯彻领导的号召。因此，在我们实际工作中，当我们面临艰巨的任务或遇到困难时，只要我们坚定信心，积极努力，付诸行动，就可以战胜一切困难，就可以完成别人认为难以完成的任务，成功地跨越困难，突破自己，把握机遇。

团队魂培训心得篇3

透过执行力的学习，使我认识到什么是执行力，简单的定义是：按质按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服务。对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中，我认为要提高领导干部的执行力，务必解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，下方就此谈一点个人在此学习中的认识。

一、努力提升业务素质和解决问题的潜力

做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自我，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题。

不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务，一种是应对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选取和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。

我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终持续快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅仅是战略决策等等，更重要的是各级人员的执行潜力。

二、提高执行力就要做到应对困难

勇往直前，唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，以工作实际出发，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现问题中主动思考，最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题，世上无难事，只怕有心人。

三、认识的高度决定执行的力度

对上级的指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随意降低执行的标准和要求，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负职责，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好，拉里·麦克默荒有一句话这样说：“如果你等待，你会发现什么都没没变，唯一的只是你变老了”。

四、提高执行力就要做到诚实做人

认真做事，我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则，但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章，究其原因，就是一个态度问题，一个职责感强不强的问题，一个做人是否诚实，做事是否认真的问题，联系到我们平时，对待每一位前来办事的人员，要用一颗感恩的心，像对待自我的父母一样对待，这样才会有一种良好的心态，才会有一种用心向上的工作态度。

诚实认真地执行好领导的每一项决策，要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着职责，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好，对待工作，不要说不行，有时困难重重，也要坚决去执行，别人不会干的，自我要能干，别人会干的，自我要更会干。

五、提高执行力就要认识到没有最好

只有更好，当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了必须成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。

六、在展现目标的过程中

监督就是最好追踪考核，确保一个组织按照规划的时光进度表去实现目标，不断监督和跟进，就能有效暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使管理者采取相应的行动来协调和纠偏，以期按时完成阶段性和整体性的目标，监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作。

我认为，此刻单位实行的“绩效考核”制度，就是提高执行力的重要举措，对科室及每一个职工的工作进行了细分和量化，便于考核，做到奖惩分明，这将对规范工作程序，强化办事效率，提高大家的职责意识和执行力起到用心的促进作用，监督是成功保证，执行铸造辉煌。

在今后的工作中，我将勤于思考、多学多干，在学习中实践，在实践中总结，在总结中提高，我将这次学习作为起点，在自我的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一细节，做出优异成绩，为构建和谐社会贡献力量！

团队魂培训心得篇4

通过2天学习，我找到了与冠军团队的差距，《思想系统、动力系统、造血系统》这3大系统虽然我天天都在做，都做的很不够好，差距非常之大。没有上进心的店长会把一群狼带成一群羊!我一直注重员工思维管理，我的团队处于思想系统的正面的低能量。平时我没有正式的经营和管理会议，都是通过非正式的沟通，让店助与老员工去对新员工宣导企业文化，我一直认为企业文化首先是“老员工”的文化!通过价值观相同的“老员工”来经营“新员工”!企业文化是门店的灵魂，是门店基业长青的保障!

我做的更不到位，规划了门店的未来及员工的未来，员工的职业规划做的虽然好，"票子"、"位子"、"面子员工都有，但是员工都一个个自己去开店了。可能是我定位错了，今后我将下定决心，因为我的决心决定了员工的干劲，我要经营好员工的动力，尤其是能人的动力，修炼激发整个团队潜力的能力!"

?造血系统》做的还不够好，以往只会让店助、老员工去招聘新员工，让店助、老员工去带新员工，自己没有亲力亲为去“造血”，更没有去“输血”，甚至连想都没有想过去挖角，记得去年3月份全店老员工一个个都去开店了，店里一个员工都没有的情况下，都没有去挖角的念头。我只知道“造血”是基础，是门店长效健康发展的根本，不懂得“输血”是补充，是门店阶段性突破的推动力。

我要把我这2天的学习自我提升，提升他人，正面挑战，内外合一!9、10联动，誓死拿下卓越之星，打造坛子口店冠军团队!为中环地产立足江西、走向全国尽一点力!

团队魂培训心得篇5

首先感谢鑫源金店，给予了我们这次难得的学习机会。

9月17日——18日，在公司的组织下我们有幸参加了聚成的“增强团队凝聚力，打造卓越团队”的培训课！经过两天一夜的培训，让我更加透彻、深入的认识到团队的凝聚力、执行力及队员之间的合作与沟通的重要性！

这次的培训跟以往参加聚成的一些培训课有所不同，主要在于这次培训的课堂上穿插一些互动游戏活动，让我们通过听、看、做等互动方式，让我们更加容易理解课程的内容，让我们学会了怎样去团结，同时也看到了团队凝聚的力量。每个人都受益匪浅，这是我们所有学员都将终生难忘的一堂培训课，一次心灵的洗礼。

以下是我通过对这两天的学习对某些环节及团队精神的感想，心得如下：

一、领袖风范的体验，是一次心的体验，它让我们学会了同甘苦，共患难

在一次又一次团队心的考验下，让我学会了坚强，经过这次考验让我们的团队更加团结一心，让我们时刻不忘我们是一个团队是一个整体。让我体会到了一直在为我们付出，而我们从未有过感激的人，还有因为我们的过失，而给我们承担责任的人，这些人就是我们身边的`同事，身边的领导和我们的金尊公司；在这里我要真心对他们说一声：“谢谢”！谢谢所有关心我的人，你们都是我生命中最重要的人。有了你们的支持在我以后的人生中我会更加坚强，不管在任何情况下都更加坚定我的信念，为我们的企业，我们的团队，付出我所有的热情。

二、双赢是现在社会的一种商业主流，只有双赢共享才能达到企业的和谐

发展。在玩《红黑游戏》这个活动中“双赢”这个词可谓是体现得淋漓尽致！这个活动的出发点是想告诉大家在现在的商海中只有双赢才能发展，只有用一颗充满爱、仁慈与宽容的心去善待他人才能“赢”，俗话说“得民心者得天下”，对此我深信不疑！与此同时也让我想起了以前看过的电视剧《大染房》，剧中的主人公在创业及人生路上总是处处遭人暗算与排斥，但是在危难时刻时他们却反帮曾经对自己下过暗算的人一把！正是因为他们有一颗博大的心胸及仁爱的心，成就了他们当时的千秋伟业！

三、两天一夜的培训中最让人为之感动

最能体现出团队精神的时刻莫过于是“穿越电网”，跨越生死线，耗费了近两个小时的时间后，当所有人都穿过障碍、穿过生死线的那一刻全场掌声雷动，胜利、喜悦的泪水冲出了眼眶，大家相互拥抱！全场响起了《真心英雄》的歌声，这歌在那一时刻特别的动听、特别的嘹亮！大伙相处了两天一夜，时间虽然短暂，但是大家都能为了共同的目标放下一切而不懈努力，因为团队利益永远高于一切。放下身份、积极主动，放下它事、全程参与，放下经验、空杯心态！在这一刻大家做不约而同的做到了，这也许就是检验两天来我们学习的标准吧！

两天一夜的培训一瞬即过。但是两天的相处已经让大家真正的融入到了这个团队——鑫源金店。正是这个“团队”让我们有了归属感、自豪感、荣誉感，团队精神已经深深的烙印在我们的心中！

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