在演讲稿中引用名人名言，可以增强论点的权威性和说服力，演讲稿的准备不仅能让我们掌握内容，还能帮助我们在演讲时更加从容，减少紧张感，下面是述职范文网小编为您分享的质量提升演讲稿6篇，感谢您的参阅。
质量提升演讲稿篇1
各位领导，同志们：
大家好！
我叫__，在__支行工作。今天非常高兴有这样一个宝贵的机会向各位领导汇报一下我的工作情况，和同事们交流一下对工作的看法和感受。今天，我要向大家汇报的题目是“提升服务质量加快发展步伐”。
在金融竞争日趋激烈的情况下，如何做到“人无我有、人有我优、人优我新”，在竞争和发展中始终处于领先和主动，对于我们农村合作银行来说至关重要。下面我就如何提升服务水平，加快发展步伐提出如下建议，不当之处，请领导和同志们批评指正。
一是根据实际需要确定“贵宾客户”。可根据存款数额的大小确定“贵宾客户”（即vip客户），并发放农村合作银行vip客户卡，在柜台设立专门的vip客户服务窗口，不用和普通客户一起排队，以缩短vip客户办理业务的时间，提供贵宾式服务，打造合行品牌。
二是设立大堂经理。在地处城区繁华地带业务量大的营业网点，可设立大堂经理，负责引导和分流客户，及时安排客户通过不同窗口办理相关业务，积极引导客户使用自助设备，为客户提供业务咨询和听取客户意见，确保营业网点卫生整洁等。
三是设立“客户服务室”。针对有些客户取款数额较大，在柜台外清点不安全的情况，可由大堂经理指引导到客户服务室认真清点款项，增加客户的安全感和归属感，体现合行人性化的优质服务。
四是对于非现金类业务尝试提供开放式柜面服务。将转帐结算、汇兑、单位结算账户开立、账户挂失等非现金类和业务处理流程复杂的业务转移至开放式柜面办理，以增加客户的亲切感，并能有效缓解客户长时间排队等待现象，缩短客户等候时间。
五是加大对一线临柜人员的业务培训和考核力度，对业务流程进行梳理再造，以提高柜面业务处理速度，缩短客户交易时间。
总之，我们合行应该坚持以市场为导向，以客户为中心的服务宗旨，始终把客户的需求和利益放在首位，以客户的满意度作为服务标准，通过为客户提供个性化的产品和人性化的服务，让客户真正享受到超值服务和回报，进一步加快向“一流金融企业”迈进的步伐。
我的演讲完毕，谢谢大家！
质量提升演讲稿篇2
各位领导、老师：
下午好！在本次期末考试中，5班总分平均分是494。8分，位居全年级第2名。这个成绩要归功于各位科任老师的努力和奉献，在这里我要感谢各位老师对5班学生的耐心教育和细心指导，同时在这里我也要感谢黄主任在班主任工作上对我的帮助。
回顾上学期，我的工作主要是从以下几方面开展：
一、培养学生对班级的归属感和团体感。刚接触五班时就感觉这是一个很活跃的班级，纪律性较差，但很有潜能。我让他们要对自己的班级有信心，认为我是五班的很自豪，自然而然归属感就有了，加上当时在音乐老师和全班同学的努力下，获得歌唱比赛第一名，更是鼓舞了士气。一学期来对我们打击较大的还是因为班里几个好动的学生经常摇椅子吵到楼下休息的男老师们，所以我们班经常接到投诉。这学期有两个同学从家里带来了海绵胶，在他们的椅子脚下贴上厚厚的海绵胶降低挪动椅子时椅子发出的声音，虽然这是一个治标不治本的方法，不过我还是挺欣慰的，起码他们是热爱这个班级的，不希望班级丢脸。
二、加强常规教育。由于七年级的学生是新生，对学校的常规不是很熟悉，所以加强学生行为规范教育，养成良好的行为习惯，也是上学期的工作重点。通过制定班规，以规管人，让学生受到约束，取得一定的成效。
三、培养学生良好的学习习惯。为使学生学得更好、考得更好，我经常引导学生在学习上“笨鸟先飞”，学会主动学习，提高学习效率。上学期，重点是严抓课堂纪律，要求学生尊重老师的劳动，在课堂上，要“学会倾听”，要放得开，收得住，把握好45分钟上好每一节课。并经常指导学生合理安排学习和活动的时间，提高学生在校午休和自习课的效率，尽量减少学生回家后的课业负担，让学生争取晚上可以早一点睡觉，保证第二天的上课质量。
四、经常与学生谈话，了解学生的思想学习情况。特别是临近期末考试，各科作业、背诵任务繁重，这些对于一个刚上初中的小孩来说是很大的压力，而且想到即将到来的寒假，有相当一部分孩子便出现了厌学情绪。加强对学生的心理辅导，把有可能导致厌学情绪的思想减到最低。其次，对每一次测验做好跟踪，把临界生的名单和人数把握好，及时找学生谈心，了解情况，鼓励先进，树立学习榜样，鞭策后进，确立努力方向。
那本次期末考试反映出五班学生中层生较多，存在个别学困生，大部分学生有偏科，成绩起伏波动明显等现象。
面对这些问题，我制定了以下计划：
对偏科现象的学生进行思想教育。让学生意识到成绩的不平衡，对总成绩的影响是不可估量的，不能因某些科目的优势而满足现状。要鼓励他们保持优势，查漏补缺，并请教各科老师如何将学生处于劣势的学科学好，多花时间和精力督促学生学习薄弱科目。
重视尖子生的培养。协同科任老师做好优生的培养工作，确保他们扎实地掌握基础知识之余，要鼓励他们多做综合性较强的题目，挖掘他们的潜能，争取有较多的同学进入全年级前列。
要重视对学困生、后进生的帮助。对学困生、后进生多倾注关心和爱心，耐心辅导，谆谆善诱，给他们机会和信心。经常和学困生、后进生家长保持联系，共同研究教育内容和方法，家校联合，做好后进生转化工作。开展“一帮一”共同学习，共同提高的学习活动，通过学习竞赛，设置考试评比奖励。
完善班级管理。之前在班主任杂志上看到一篇文章说：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任；班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任；班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。五班就是一个要有老师在才能做好的班级，我想我最多就是一个基本合格的班主任。所以这学期还得对班干部队伍进行工作方法的指导，提高他们的工作能力，鼓励他们要大胆工作，定期召开班干会，从他们身上了解到更多班级动态，对我的工作进行及时调整。
希望通过各位老师和同学们的努力，五班能取得更大的进步，谢谢！
质量提升演讲稿篇3
各位领导、评委、同仁：大家好！
今天我演讲的题目是《立足本职，提升服务质量》。
质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、服务质量等等，我今天要说的就是服务质量。
无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是及时准确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、准确地交付到客户手中。我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户提供服务。既然是辅助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？
我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。
服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，相处、合作则会和谐、愉快；反之，则服务对象满意度低，其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是容易的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。
其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。
如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。
第三，要有大局意识和良好的心态。
只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。
只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖；才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。总之，将库存产品无差错地提供给客户需要的优质服务，构建和谐社会更离不开优质服务，要树立我为人人服务的思想，要坚定服务光荣的信念。
为了您和大家的满意，我必须提供优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同创造质量，共同打造公司长久的坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。
谢谢大家。
质量提升演讲稿篇4
尊敬的领导，各位亲爱的同事：
大家好！我今天的演讲题目是《提升服务质量》。
想必大家听到这个题目的时候就立马联想到了自己身上。服务，是我们服务行业最重要的一个部分，它是我们的门面，也是我们的核心部分。那么在我们的日常工作中，我们将自己的这一项基本技能运用的怎么样了呢？我想，在座的每一位心中都会有一个答案。不管是好还是有待提高，我认为我们都不能骄傲，因为对于服务这一个行业来说，做服务的标准没有最高，只有更高。所以同事们，不要忘记每天去反省自己，从中思考，然提高自己的服务质量，这才是至关重要的。
在此我想问大家一个问题，你们认为服务应该从哪一部分开始做起呢？也就是说，做服务，我们要首先去哪里做起。我看到有些同事在说“态度”，还有的同事说了“责任”，这些都没错，都是我们做服务工作当中必备的一些事情，但是我认为啊，服务工作最重要的就是要从心出发。很多时候我们总是把客户当成我们的一个目标，但是大家是否有想过，对方也是一个“人”，我们除了要去达到目的之外，更重要的就是对对方真诚。
人与人之间的联系是非常精密的。这也就是为什么要给最好的第一印象给客户，因为客户有自己的感觉，能够凭着他对我们的感觉进行判断，所以我们只有从心底里为对方着想，从而给出一些方案和建议，对方才会更易接纳我们，不那么抗拒我们之间的交流和沟通。这是让我们和客户之间破冰的第一点，也就是我们需要从心出发，把最真诚的那一片展现给客户，毕竟我们也知道，每一个人都希望被真诚对待、认真对待。这是无可厚非的。所以我给大家的建议是，如何提高服务质量，首先先看清楚方向，做好自己的准备工作，这样接下来的道路才会更加通畅一些，这也是我们能够继续进步的首要因素。
服务工作，是一件比较辛苦的工作，这其中我们要忍受很多行业不能忍受的辛苦、辛酸，但是这回报给我们的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我们坚持自己的原则，坚持自己的方向，我相信这一切都是值得的。所以同事们，今后的服务工作，还需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我们的服务质量，为公司打下好的口碑！
我的演讲完毕，感谢各位！
质量提升演讲稿篇5
尊敬的各位老师：
大家好！
很荣幸有机会在这发言，我是周庄中学的初二老师，我教英语兼任道德与法治课，刚接到”典型发言”的通知，倍感压力，没有太好的教学方法，更谈不上什么经验，我不知道该说些什么。在课下，我问学生们，我们的成绩是怎样提高的？有的学生说”我们喜欢你，如果不好好学觉得对不住你“；有的学生说”你讲课有条理，课堂上留时间让我背重难点”；有的学生说”你布置的作业总要检查，我们不敢不写你的作业”。听了学生的话，我仔细考虑了一下，就把平时教学中特别注重的一些做法，向老师们汇报一下，有不当之处，敬请各位老师批评指正。
第一，做学生喜欢的老师。
我上高中时，我们都喜欢教语文的王_老师，他课下主动和我们打招呼关心我们，主动找同学们沟通，课堂上，讲课幽默风趣，每节课都有一两句的幽默用语，课堂上用一两分钟的幽默，换来学生对45分钟课堂的期待，参加工作后，我按照王老师的教学风格，学生们慢慢的喜欢上了我，也喜欢上我的课，
第二，努力提高教育教学水平。
高效课堂需要老师有扎实的教学基本功，如何培养自己的教学能力？每个人的发展方式不同，我是珍惜各种学习机会，积极参加教研室组织的各种活动，也感谢教研室给我们提供了那么多的学习机会，比如说，新课改岗前培训，不定期的课改研讨课和展示课，尤其在14年，在何学兵主任和申粉茹教研员的指导和推荐下，我参加了市优质课比赛和送课下乡活动，全程观摩了河北省优质课比赛。通过各种活动，我收获了很多。在具体的教学中，注重教学过程的互动，注重创设问题的情境，注重先学后教，让自主学习，合作学习成为主旋律。注重教材资源的合理利用与逻辑整合，每节课不能面面俱到，可以只抓一个主题探究。每节课利用10分钟时间复习巩固上节课重点知识，20分钟时间讲授新课，15分钟时间消化练习当堂课的知识。做到课堂上掌握60%，下节课复习掌握20%，课后做练习题掌握20%。
第三，做有责任心的老师。
责任是一种与生俱来的使命，我们应该切实履行责任，尽职尽责地对待自己的工作，才能完美展现自身能力与价值。常人言，三分能力，七分责任。当我们做某件事情的时候，如果心不在焉，我们肯定做不好，如果有责任心，一定会尽心尽力，千方百计做好的，作为教师，要尊重，关心，平等地对待每一位学生，从备，讲，批，复，考，抓好教学的每一个环节。尤其做好检查，批改工作。
质量提升演讲稿篇6
老师们：
下午好！转眼间半个学期已过去，期中考试也于一周前顺利结束。在整个考试过程中，秩序井然，纪律严明，组织严密，达到了预期的效果，老师们认真的阅卷并完成试卷的分析，考试结果真实，较好的反应了我校这届初三的真实水平和现状。这次期中考试从成绩看比上学期有进步，这要归功于全体老师。感谢你们的努力和付出，也感谢你们对初三年级工作的支持。今天，学校领导参加我们初三年级组的这个质量分析会，一是对上半学期工作的一个小结，二也是对下半学期工作的一个研讨。我们举行期中总结会，就是要让我们的老师看到前一段的成绩，以便于总结得失，使后一阶段的教学工作再上新台阶。
一、前段教学工作取得成绩的原因
从开学到现在，我们的教学秩序总体上是稳定的，这表现为教师和班主任队伍敬业的具体体现，使得我们的教学氛围整体呈现出积极向上的在这样一个氛围中我们的教师都得到了较大的提高。我们的老师本着对事业的责任心，本着对同学们的美好前途负责，怀着强烈的奉献精神，在教育的道路上追求着、探索着。
二、前段教学中存在的问题
从期中考试中，我们发现在我们的教学中还存在着一些问题，值得我们关注：
（1）就初三来说，我们的尖子生还不够突出，与我们的目标还有距离，需要在教学中逐步提高，使我们的第一梯队的学生更具爆发力，争取在最后的中考显现其优势。（按照中考录取分分比例计算上线6人，）
（2）需要进一步提高擦边生的成绩，促使更多的同学进入第一梯队。（计算中考录取分数752分，751分1人，748，749分各1人。）
（3）学科中的差科问题相当突出。以此次考试为例，每一名同学都存在着或多或少的差科，差科成了制约我们的同学提高总成绩的“瓶颈”，需要我们去补差。
（4）课堂讲课时学法指导少，学生活动少，有的老师只是为了完成这节课的教学任务。
（5）个别老师课堂上不能激发学生学习兴趣，与学生沟通交流少，甚至和部分学生形成对立面。
（6）个别教师还不能处理好个人困难与学校工作之间的关系。
班级管理方面：在平时的检查中经常能够看到，早上不到7：10，有的老师就已经来校进班了，督促学生进行早读。下午上课前早早地来到教室；大课间值班、午自习值班也比其他老师多，早来晚走，确实付出了很多。课间操、自习课，老师都能按时到班督促学生。所以，至今为止，初三年级整体情况不错，学习风气比较好。但也还存在着一些不足，主要表现在：
（1）个别班纪律不稳定，有时班主任老师跟紧了，好一些，班主任老师不在时，纪律就比较乱；2班就是老师在教室，教室里的.纪律也不好，学生自我管理比较差。
（2）学生学习抓得不紧，学习主动性差，还有的不能按时完成作业，有的学生厌学情绪严重，无所谓态度严重。主动问问题的学生少；学生学习方法较死板；学生不会合理安排时间，不能有效学习；课后不复习；运用知识不够灵活；缺乏主动性，对老师的讲解分析不加重视；学生对难题缺乏信心和攻坚精神；学生缺乏运用基础知识进行自主学习和创新的能力。
（3）班级两极分化严重，导致老师上课两头不能兼顾。
三、对年前本学期教学工作的的建议：
1、让学生牢记学习目标，想方设法增强学生学习主动性
现在我们的状况是初三学生学习的氛围和主动性比过去有所改善，但还是不尽人意。学习目标越具体，学习的主动性就越强。因此，对于我们班主任和任课老师来说，首先要帮助学生订立学习目标，目标可大可小，可远可近，但不可无目标。每过一个阶段，帮助学生问一问自己，距离目标还有多远，还需要在哪些方面下功夫。如此，才能每日、每周、每月有进步、有突破、有成效。
我们说教学，离不开两个字：教师的教和学生的学。从现在课堂教学改革和教育形势来说，学生的学所占的地位越来越重要。各种学习任务最终要靠我们同学们落实和完成的，积极学和被动的学，效果是截然不同的。因此，对于每一位任课老师来说，都要加强对学生学习主动性的培养。课前认真预习、课堂上认真听讲，积极开动脑筋思考，课后进行巩固，遇有疑难问题积极和同学们探讨，和老师交流，尤其是要加强师生之间的交流：我们老师一是要给师生的这种交流创造一个平台，二是要发自内心的不厌其烦的交流，学生能感受到你发自内心的真爱，三是交流的形式要多样化，利于学生的接受。只有这样，才能让学生对我们老师感兴趣，才能对我们这门学科感兴趣，才能够全身心的投入到我们的课堂学习中来，才能够真正的逐步提高我们的课堂效率。过去的“填鸭式”教学，我们现在还部分存在。学生缺乏学习主动性和针对性，为了作业而作业。只管完成，从未认真思考过，作业没有起到查缺补漏的作用。我们有些老师恨铁不成钢，希望通过大量的。作业来唤起学生对这种门学科的重视，从而导致个别班级个别科目作业量过大，不仅没有取得想要的效果，反而导致了学生的逆反心理，进入一个恶性循环状态，从而对整个班级的学习产生了负面的影响。
2、搞好补差
面对我们的学生现状，我们的班主任和任课老师要协助学生清楚的知道自己的优势学科和弱势学科。应该说我们学校每个学生都有差科，差科补不起来，我们的成绩就只能在区均分以下徘徊。比如说我们千万不能以总分高来回避和掩蔽自己的差科。掩盖的结果只能是差科把孩子拉跨，把孩子的信心拉掉；我们的第二梯队的更是要直视我们的弱势学科；第三梯队的首要任务就是补差。那么，如何补：
（1）前提是靠自己，这个自己即是我们的学生也是我们的老师，订好计划，慢慢来，争取逐步提高。
（2）内容是从基础抓起。对于差科以教材为重点，强化基础，不追求偏难题。考试能将基础题的分数得住即可。
（3）适当倾斜，各任课老师在班主任的协调之下，每天挤出固定时间让学生倾斜薄弱学科。对于薄弱学科，一定要盯住不放，不能松懈。
（4）持之以恒，每天不需要投入多少，贵在坚持，中考前一定会有提高。
3、让学生充满信心，相信自己
我们的孩子们由于种种原因，缺乏信心，总认为自己不行，有很强的自卑感。天生我材必有用，成绩差一点不要怕，要有信心去改变。有句格言：心态决定习惯，习惯决定性格，性格决定人生。要不断激励学生，鼓舞学生，要让孩子们知道“我们不是最优秀的，但我们是最执着的”，这个工作不仅仅是靠我们班主任老师来完成，我们需要全体初三任课老师能真正的发自内心的去关爱我们的学生，激励我们的学生，发挥团队的作用，挖掘集体的力量，营造一个全员育人的整体的氛围，做到：不挖苦、不歧视、不抛弃、不放弃！我们这个年级中之所以有师生关系比较紧张的现象，学生反映上来的其中一个重要的原因就是我们老师给的批评永远多余表扬，有的甚至根本就不是批评直截了当的刻薄的挖苦，这种状况下，孩子们的信心从哪去找。让学生真正的悦纳你，靠近你，追随你，我们需要做的只是给他们一点找到自信的机会和条件。
4、注意劳逸适度，提高效率
学习是一个积累的过程，成绩靠的不是一时的激情。从态度上要端正，从方法上要讲究效率，向课堂45分钟要质量。应该说，我们大多数同学在课堂上的表现是积极的，大多数老师在课堂上是投入的；但个别同学在课堂上睡觉，没有把黄金时间把握好，个别老师的投入不仅已经占用了学生仅有的课间10分钟，甚至还影响到了下一节课。我们倡导老师们积极的生活，当然也希望老师们能将这种积极地心态传递给我们的孩子们。学习时积极投入地学，该活动时放开地玩。我们师生都要学会合理利用时间，从而才能提高教与学的效率。
“不为失败找理由，要为成功找方法”，让我们共同努力，采用有效措施，为我们整个年级的成功而奋斗！谢谢大家，我的发言完了。
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