大家好！我叫张水艳，很荣幸我能代表质量管理部参加公司举办的“质量月演讲比赛活动”，今年质量月的是“质量是药品的生命，安全是质量的保障。”药品不是一般的商品，质量的好坏直接关系到人们的健康和生命的安危，随着现代人们生活水平的提高，人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓是质量意识“遍地开花”。特别是近年来发生的“毒胶囊事件”、“中药材二氧化硫残留超标事件”等，通过这一系列的严重药品质量事件，广泛引起了人们对药品质量的关注。所以对我们制药企业来说药品质量是我们的生命、安全是质量的保障，安全、质量要牢固树立在我们心中。

我今天演讲的题目是——卓越的药品质量是服务市场最大的基础。在请允许我重复一下我们qa的愿景和使命，qa的愿景是成为药品质量改进的促进者，qa的使命是通过产品质量保障体系的建立与完善，保障产品质量的稳定与提高。

质量是基石、是驱动力、是药品竞争力的根本，质量创造持久最大利润，质量保障是保持竞争力的基本。质量管理部紧紧围绕质量这一基本，具体从以下几个环节提升质量，保障药品质量的稳定与提高，从而来支持和服务市场。

一、增强质量保证意识

质量不是检验出来的；质量是生产出来的；质量是设计出来的；质量不是管理出来的；质量是习惯出来的（全员参与）。药品质量应

在生产全过程实行质量管理的控制才能得到保障，全面质量管理包括了生产的全过程，而且是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个生产过程中所涉及的人员。而每一位人员的工作质量将会直接影响到最终的质量结果。因此我认为质量管理核心是人。俗话说：“谋事在人”、“事在人为”。谋质量这事也在人，要把质量这事做好更在于人，所以说人必须有质量意识，这也是对“人”的质量要求，从而提高药品质量。

二、加强过程控制

只有在生产过程中的每个环节，严格按照生产工艺和岗位操作规程要求进行，做好自检、互检、专检才能保证产品质量。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。打个比方：妇可靖胶囊干膏中的延胡索乙素含量降低了，查找原因是与延胡索的提取率有关，而影响提取率的因素有：延胡索药材质量、炮制方法、渗滤方法、渗滤溶剂的浓度等，经排查是药材炮制过程中未按要求炮制，那么就要求我们当药材炮制质量不达标的情况下不允许投料，应将质量隐患消除于萌芽状态。“质量是免费的。虽然它不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是非质量的东西，也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有补救措施。”

三、持续质量改进

药品生产必须要在零错误率下进行，合格率达到99.9%就是不合格品，药品合格率必须达到100%才算合格。假如买回的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：1万个馒头里有一个馒头里

有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是万分之一，对于吃到头发的消费者来说是100%。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%，因为我们是生产者，同时我们也是消费者。品质没有折扣，产品质量=人品+质量，许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行，但就是很多差不多，产生了质量问题，所以说提高药品质量，总是有方法。

四、加强学习

“做业务的专家”!要从单纯的数据监测者→提供数据分析→质量改进的促进者，从而实现qa有操作人员→管理人员转型。通过不断的学习，我们必须熟练掌握药品的生产工艺流程及关键控制点，及时发现药品生产过程中存在的质量问题，找出解决办法，这样才能成为质量改进的促进者！才能让质量真正的扬帆远航，让质量服务市场做最坚实的基础。

本月我们公司定为“质量月”，通过公司组织的各种宣传法活动，质量意识已经在我们心中生根、发芽、茁壮成长。药品质量的保证光靠某个人的力量是远远不够的，需要我们全体员工共同努力，对质量我们不光要“心动”，更重要的是要集体“行动”。以自己的实际行动保证药品质量，为我们企业的发展尽绵薄之力。谢谢大家！

管理类演讲稿篇2

各位领导、同志们：

大家好！

非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。

我是20xx年参加工作，20xx年之前主要从事商业管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识，并结合我学习的mba专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。

目前沈阳物业管理公司350余家，除原来房管部门翻牌59家，其余290家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。

学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把40多万人裁减到20多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。

在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。

物业企业的生存前提是什么？是优质的管理服务！随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要发展，靠的是什么？还是品牌！

品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主（客户）的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。

围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

一、优质的管理服务是品牌的基础

质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安（安全）、暖（温暖）、快（快速）、洁（清洁）、便（方便）”的生活和办公环境为目标，来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，5分钟进入现场，30分钟公司解决问题，3小时解决不了时给业主一个满意的答复。20xx年底前在东逸花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过iso9002质量管理体系标准iso14000环境管理体系标准的双认证。

二、优秀的管理人才是品牌的核心

人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与管理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉，因此，人最重要。

首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。

综合部每月都就思想、质量管理、技术应用等方面做出每月的培训计划。

比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在？

再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每27个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他8—16个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，如果这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。

物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的管理制度是品牌的.保证

在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如：在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。

四、全方位的创新是品牌的本质

因为创新是品牌持续的根本和关健。

第一，管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”（三工：优秀员工、合格员工、试用员工）、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。

98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，管理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。

今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化管理最高境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到尊重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素质的培养，而且需要现代化技术、设备的配合。

其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。

第二，技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应用知识讲座，增强管理人员素质，同时进一步研究开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的科技含量。

第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率100%，设备完好率100%，客人投诉处理率100%，合同履行率100%。

建立“业主服务满意体系”

1个目标——服务满意；

2个理念——关注业主、持续改进；

3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净；

4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油；

5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。

物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，如果她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证8小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约30分钟，平均8分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走5趟，一天走40趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简单，什么是不简单？就是把一些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单；什么是不容易？就是把一些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。

作为一个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参加一线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。

最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。

谢谢大家！

管理类演讲稿篇3

尊敬的各位老师、家长：

大家好！我是xx的妈妈xx。今天很高兴能有这个机会能和大家一起交流在孩子成长过程中的一些体会与收获。

xx今年四岁半了，能自己吃饭、穿衣、穿鞋，每天回家后第一件事就是做好老师布置的作业，形成了良好的作息时间和学习习惯。

在家中与xx的相处中，我比较注重她的早期认字和学习习惯的培养上。从她三岁开始，每天坚持“定时、定点、定人”的原则，即是每天在固定的时间、固定的地点、固定的人员的陪同下，每天学习十五分钟。刚开始的第一年，她每天记1个字，从四岁开始每天记3个字，到目前为止，她已经认识800余字，简单的故事都能自己阅读。

也许有很多同志认为，太早识字对孩子并不好，会降低孩子对世界的好奇心和想象力。可是因人而异的，针对xx记忆力强、语言组织能力较强和对文字的需求较大的个性差异，我个人感觉尽早学习认字对xx来说，利是大于弊的。通过每天的认字训练，自己朗读小故事，xx对自己的学习能力获得了极大的信心。通过和孩子一起学习，更加深了对自己孩子的了解，对亲子关系也是一种很大的促进。

除了日常的学习，爱好也很广泛。针对她的性格特点，我采取的方式是引导加尊重。刚放暑假时，xx自己想报跳舞，但针对她好动的个性，我就很想她再报一门画画。但我想如果由我提出来，她的积极性肯定不高。所以星期天我就带她到少年宫二楼看小朋友们的画展，又带她到各大超市看各种水彩笔、油画棒及各种漂亮的图画本。引起了她的兴趣后，由她自己主动提出来想学画画，再顺水推舟对她说，学习是你自己提出来的，一定要认真、坚持，否则以后有什么其他的要求，妈妈就不再听取你的意见了。

经过这样的波折，孩子觉得通过自己的“争取”得来的学习机会，就比较珍惜。再加上由于自己的“意见”得到了妈妈的支持，感到妈妈对自己人格上的一种尊重，更加要认真学习。

现在差不多每个孩子都喜欢看动画片，xx也喜欢。特别是看了动画片后还特别喜欢买里面的玩具，基本上每天都想买。以前我规定是每天只能买一个，可时间长了，不仅是数额越来越大，家里也堆积如山。很多玩具买回来拆都没拆完，就被她扔到一边不理了。

针对这种现象，从今年开始，我对xx说，你今年又长大了一岁，妈妈觉得你对自己的行为能够更好的控制了，所以以后你的零花钱由自己掌握。每天一块钱，如何应用由你自己决定。这样既从总额上对她购买玩具进行了控制，又让她对自己的自控能力增强了信心。

以上就是我和孩子相处过程中的一些小小的收获，这仅仅是家庭方面的，孩子很多的好习惯的养成都离不开学校老师精心的培养。xx积极参加学校组织的各项活动，特别是学校组织的“故事大王”比赛。这既增强了她想学认字的动力，更加大了与人相处时的大方态度，组织语言更加有条理，与人交谈更有信心。非常感谢学校提供了这样一个良好的平台。

回想孩子刚入园时，xx自己吃饭都比较勉强。这样一点一滴的进步，都得益于老师爱心的倾注和辛勤的培育。非常感谢老师的关心和爱护，非常感谢学校提供这样一个双方交流的平台，谢谢大家！

管理类演讲稿篇4

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！非常感谢校团委和学生会能给我这次机会让我站在这里参加竞选。今天我要竞选的职务是办公室主任一职。

在我对本次竞选怀有热情、自信和希望的同时，我想最现实、最实际的还是我个人对未来开展工作的想法，下面我就简单说说我的工作设想：

首先，进一步明确内部分工。本学期的'重点就是将协调工作、档案管理工作规范化。针对这两项工作，我会安排办公室人员制定相关制度，明确工作的范围，加强办公室工作开展的主动性。

其次，开展办公室内部的“批评与自我批评”活动。利用例会时间让每位成员对于自己及其他成员在这两个月中的工作表现进行评价，在总结优点的同时，更重要的是指出不足，同时也可对学生会现状进行评价，最后将总结汇报给分管副主席，达到进一步提升办公室成员及学生会整体素质的目的。

再次，策划组织办公室论坛。邀请研究生会、社团联合会以及包括基础学院在内的各学院学生会办公室主任，校学生会办公室全员参加，以介绍各自工作的模式及特点以及互相交流等方式，达到互相学习、互补不足的目的。

另外，组织学生会内部联谊。组织开展素质拓展、元旦party等类似活动，培养学生会成员的团队意识，使学生会成员能够认识各自部门以外的人员，加强彼此间的联系与沟通，进而达到加强学生会内部建设的目的。

我知道，再多灿烂的话语都比不上朴实的行为。我想如果我当选的话，一定会言必行，行必果。当然，如果我没有当选，我也会以饱满的热情对待我以后的工作。

请大家信任我，支持我，让我有更多为学生服务的机会。

谢谢！

管理类演讲稿篇5

各位领导、各位专家、各位老师：

大家上午好！

能够作为学员代表在这里发言，我荣幸之至，首先感谢组织单位为我们提供了这样一次学习和自我提升的机会，其次感谢我们学员二组的专家和学员给我一次跟大家交流的机会。我今天想从三个方面跟大家交流，第一个是我这几天培训的一个感受，第二是我通过这几天的培训的一些收获，第三是我的一些反思。

一、感受

这几天培训的感受，我用5个字来概括“累并快乐着”。

累在本次培训活动，每天早晚都有将近一个小时的路途，中午也不能好好休息，晚上回家还要完成每天的作业，让我又一次体会到了做学生的辛苦。

快乐是因为每天都有内容丰富、形式多样的活动安排，既有底蕴深厚的教授在理论上给我们导航，也有专业精湛的专家为我们进行专业引领，更有我们学员中的佼佼者精彩的课例和教学设计的展示。每天和不同的名家大师、专家们进行思想上的冲击，感觉真的快乐而充实。

二、收获

在这次培训学习中，我有幸听了多位专家的精彩讲座。他们或用渊博的科学文化知识旁征博引或用实际课例给我们讲述深奥的理论知识，深入浅出，通俗易懂，让我深受启发。回想起一次次的理论洗礼，至今记忆犹新，宋冬生主任关于《落实“国八条”做实“有效学习指导”》的讲座犹如及时雨，为我们的教学观念的转变，教学方法的更新起到了指导作用。黄为良老师关于《微观视野里的课程改革与教材修订》重点从课标修改的背景和几个重点等方面给我们解读了新的《数学课程标准》，另外还介绍了新课标对于教学改革的几点启示，并着重分析了新教材中修订部分的意图，选择内容背后的深层原因和每个内容所要达到的目标。讲座的内容丰富，语言通俗，案例经典，让我知道如何很好的把握教材。

刘茂森教授的《优化“整合”教学的基本途径》的讲座，以他先进的理念、鲜明的观点、渊博的知识、幽默的语言深深感染了每位学员。

三位专家关于课改现象、理论、教学经验、科研、等方面的讲座，拨开了我在教学中遇到的重重迷雾，使我的眼前豁然开朗，使我在教学理论和观念上得到了大量的补充，开阔了新视野，更新了观念，更让我的心灵得到了洗礼。他们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的学科知识以及教学观念发生了很大的变化。

本次活动除了专家的理论引领以外，还安排了同课异构课例展示、教学设计展评等实践展示活动，四位上课老师在短短的时间里面，为我们呈现了四节各具特色，精彩纷呈的课例，四位老师也都展示了各自独特的魅力，12位老师优秀的教学设计，先进的设计理念，都让我收获满满。尤其让我深受感动的是同伴们每次互动交流时都"百花齐放，百家争鸣"，能者尽言，在同伴面前阐述自己的观点，交流自己的经验，提出自己的疑惑。我深深地感受到学员们都是那么勤勤恳恳，认真钻研与孜孜不倦的学习劲头在每个角落都能看到。这也是我要向在座的每一位学员学习的地方。

4天多来理论学习和实践活动的有机结合，让我喜获专家思想、理论的精髓，领略优秀教师执教的风采，参与伙伴互动式的探究，收获沉甸甸！

三、反思

专家学员们厚实的文化底蕴，执着的追求，严谨的治学态度，让我感到汗颜。回顾自己的教学，才发现自己实践的不少，但思考太少。懒于反思、总结，通过这次学习。

在今后的教学工作中，我将会进一步立足实际，加强学习，注重思考。让“不足和差距”成为我发展的动力，不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索、教学规律，加强自我反思，我也会努力将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教学过程中去。

管理类演讲稿通用5篇相关文章：